Mensaje
La pantalla no
responde o se
congela
Apéndice
Posibles causas
Problema de software/
hardware intermitente
Posibles medidas correctivas
1. En la pantalla de ajustes,
toque Copia de respaldo y
restauración Restaurar
datos de fábrica.
• R establezca todos los
ajustes para el dispositivo
y elimine datos. Antes de
llevar a cabo la restauración
de datos de fábrica,
recuerde realizar copias de
respaldo de todos los datos
importantes que están
guardados en el dispositivo.
• S i registró una cuenta
Google en el dispositivo,
debe iniciar sesión en la
misma cuenta Google luego
de restablecer el dispositivo.
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