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PROBLEMA
Los faxes en color se
imprimen sólo en blanco y
negro.
Los márgenes izquierdo y
derecho aparecen cortados.
Línea telefónica o conexiones
El equipo MFC no contesta a
las llamadas.
Envío de faxes
Mala calidad de envío.
En el informe de verificación
de la transmisión se indica
'Resultado:NG' o
'Resultado:ERROR'.
Líneas negras verticales al
enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
El equipo MFC interpreta los
mensajes de voz como tonos
CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo MFC.
23 - 8 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO
SUGERENCIAS
Cambie los cartuchos de tinta vacíos o casi agotados; a continuación,
pida al remitente que envíe nuevamente un fax en color. (Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 23-20.) Compruebe
que la función Almacenamiento de fax esté desactivada. (Consulte
Configuración del almacenamiento de faxes en la página 8-1.)
Active la función Reducción automática. (Consulte Impresión reducida
de faxes entrantes (Reducción automática) en la página 5-7.)
Asegúrese de que el equipo MFC esté configurado en el modo de
recepción correcto. (Consulte Operaciones básicas de recepción en la
página 5-1.) Compruebe que exista tono de marcar. Si fuese posible,
haga una llamada al equipo MFC para oír cómo contesta. Si todavía no
hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de
teléfono. Si al llamar al equipo MFC no suena, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Prueba a cambiar la resolución a FINA o SUPERFINA. Haga una copia
para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo MFC.
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX
y en el informe de verificación se indica 'Resultado:NG', es posible que
la memoria del equipo MFC esté llena. Para liberar memoria, desactive
la función Almacenamiento de fax (Consulte Configuración del
almacenamiento de faxes en la página 8-1), imprima los mensajes de
fax guardados en la memoria (Consulte Impresión de un fax desde la
memoria en la página 5-10) o cancele cualquier trabajo de Fax diferido
o de Sondeo (Consulte Es posible cancelar una tarea mientras se está
escaneando en la memoria pulsando Detener/Salir. en la página 6-12).
Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la
línea.
Haga una copia; si presenta el mismo problema, lo más probable es que
el escáner esté sucio. (Consulte Limpieza del escáner en la página
23-19.)
Si está activada la opción Detección de faxes, el equipo MFC será más
sensible a los sonidos. Lo más probable es que el equipo MFC haya
interpretado correctamente ciertas voces o música de la línea telefónica
como tonos de un aparato de fax, por lo cual responde con tonos de
recepción de fax. Desactive el fax pulsando Detener/Salir. Intente
evitar este problema desactivando la opción Detección de faxes.
(Consulte Detección de faxes en la página 5-6.)
Si contestó desde el equipo MFC, pulse Inicio Fax y cuelgue
inmediatamente. Si contestó desde una extensión, introduzca su
Código de recepción del fax (la configuración predeterminada es
(
51). Cuando el equipo MFC conteste, cuelgue.
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