8. Garantía y Soporte Técnico
Garantía limitada de 25 años para el optimizador SOL-ARK (Portable Solar LLC) O900-80V. Sol-Ark ofrece una
"Garantía" limitada a veinticinco (25) años contra defectos de materiales y mano de obra para sus productos Sol-Ark.
El plazo de esta garantía comienza en la fecha de compra inicial del producto (s), o la fecha en la que se recibe el
producto (s) por parte del usuario final, cualquiera que sea posterior. Esto debe estar indicado en la factura, cuenta
de venta de su instalador. Esta garantía se aplica al comprador original del producto Sol-Ark y es transferible solo si
el producto permanece instalado en el lugar de uso original. Llame a Sol-Ark para informarnos si está vendiendo su
casa, y díganos el nombre y contacto del nuevo propietario.
La garantía no será aplicada a productos o piezas de productos que hayan sido modificados o dañados por lo
siguiente:
•
Instalación o desinstalación
•
Modificación o desmontaje
•
Deterioro y desgaste normal
•
Accidente o abuso
•
Actualizaciones de Firmware / Software o alteraciones en la
programación no autorizadas.
•
Corrosion
•
Reparación o servicio por parte de un establecimiento/centro de
reparación no autorizado
•
Operación o instalación contraria a las instrucciones del fabricante
•
Incendios, inundaciones o fenómenos naturales
•
Envío o transporte
•
Daño incidental o consecuente causado por otros componentes del
servicio de energía
•
Cualquier producto cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado
•
Cualquier otro evento no previsible por Sol-Ark (Portable Solar, LLC)
La responsabilidad de Sol-Ark (Portable Solar LLC) por cualquier Producto defectuoso, o cualquier parte del Producto,
se limitará a la reparación o reemplazo del Producto, a discreción de Sol-Ark (Portable Solar LLC). Sol-Ark no justifica
ni garantiza la mano de obra realizada por ninguna persona o empresa que instale sus productos. Esta garantía no
cubre los costos de instalación, extracción, envío o reinstalación de productos o partes de productos.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA GARANTÍA EXCLUSIVA APLICABLE A LOS PRODUCTOS SOL-ARK (PORTABLE SOLAR LLC). SOL-
ARK RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE SUS PRODUCTOS. SOL-ARK TAMBIÉN
LIMITA EXPRESAMENTE SU RESPONSABILIDAD EN CASO DE UN DEFECTO DEL PRODUCTO A LA REPARACIÓN O REEMPLAZO
DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA Y EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUIDA, ENTRE OTROS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS QUE NO ESTÉN
DISPONIBLES PARA SU USO O PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, INCLUSO SI TIENE CONOCIMIENTO DE DICHOS DAÑOS
POTENCIALES.
Política de devoluciones - No se aceptarán devoluciones sin autorización previa y deben incluir el número de
autorización de devolución de material (RMA). Llame y hable con uno de nuestros ingenieros para obtener este
número al (EU)1- 972-575-8875. Autorización de devolución de material (RMA) - La solicitud de un número RMA
requiere toda la siguiente información: 1. Modelo y número de serie del producto; 2. Comprobante de compra en forma
de copia de la factura de compra original del producto o recibo que confirme el número de modelo y el número de
serie del producto; 3. Descripción del problema; 4. Validación del problema por parte del Soporte Técnico y 5.
Dirección de envío para el equipo reparado o reemplazado. Al recibir esta información, el representante de Sol-Ark
puede emitir un número RMA. Cualquier producto que se devuelva debe ser nuevo, en excelentes condiciones y
empacado en la caja original del fabricante con todo el hardware y la documentación correspondiente. Las
devoluciones deben enviarse con flete prepago y asegurarse, a través de la empresa de envíos de su elección, que
lleguen a Sol-Ark dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recolección inicial. Los gastos de envío no serán
reembolsados. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 35%. No se aceptarán devoluciones
más allá de los 30 días posteriores a la entrega original. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de
devoluciones, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al número anterior durante el horario
comercial habitual (de lunes a viernes).
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