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12 Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte técnico de ProLiant Easy Connect
Para obtener información de soporte técnico para el servidor más reciente, visite el portal de soporte
técnico de Hewlett Packard Enterprise ProLiant Easy Connect
(https://support.prolianteasyconnect.com).
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener soporte en tiempo real, vaya a la página web de contacto con Hewlett Packard
●
Enterprise en todo el mundo (http://www.hpe.com/assistance).
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya a la página web del
●
centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Información que se debe recopilar
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Nombre, modelo o versión y número de serie del producto
●
Nombre y versión del sistema operativo
●
Versión de firmware
●
Mensajes de error
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Informes y registros específicos del producto
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Productos o componentes adicionales
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Productos o componentes de otros fabricantes
●
Páginas web
Biblioteca de información de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/info/enterprise/
●
docs)
Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc)
●
Contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el mundo (http://www.hpe.com/assistance)
●
Reparaciones del propio cliente (http://www.hpe.com/support/selfrepair)
●
Reparaciones del propio cliente
Los productos de Hewlett Packard Enterprise incluyen muchos componentes que el propio usuario
puede reemplazar (Customer Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una
mayor flexibilidad a la hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase
de diagnóstico, Hewlett Packard Enterprise (o los proveedores o socios de servicio de Hewlett
Packard Enterprise) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante el uso de un
ESES
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