09 Mantenimiento
9.4 Resolución de problemas
Lleve a cabo las operaciones de resolución de problemas de acuerdo con los siguientes métodos.
Póngase en contacto con el servicio posventa si estos métodos no funcionan.
Recopile la siguiente información antes de ponerse en contacto con el servicio posventa, para
que los problemas puedan resolverse rápidamente.
1. Información del inversor, como número de serie, versión del software, fecha de instalación,
hora del fallo, frecuencia del fallo, etc.
2. Entorno de instalación, lo que incluye sus condiciones meteorológicas, si los módulos
fotovoltaicos están protegidos o a la sombra, etc. Se recomienda facilitar fotos y vídeos para
ayudar a analizar el problema.
3. Situación de la red eléctrica.
N.º
Fallo
Causa
1. El chip no está
SPI Comm
1
2. La versión del
Fail
EEPROM
La memoria flash
2
Fail
interna es anómala.
Excepción de la red
eléctrica. La tasa
real de cambio de
3
Fac Fail
frecuencia de la red
no cumple el requisito
de la norma de la red
local.
Ha caído un rayo sobre
4
DC-SPD
el inversor.
1. La anomalía
Night
5
DCSPS
Fault
2. Los componentes
encendido.
programa del chip
es incorrecta.
temporal está
provocada
por factores
ambientales.
internos del inversor
están dañados.
Manual del usuario V1.3-2022-11-21
Soluciones
Desconecte el interruptor de salida de CA y el de
entrada de CC y conéctelos 5 minutos después.
Póngase en contacto con el distribuidor o con el
servicio posventa si persiste el problema.
1. Si el problema se produce ocasionalmente, la
red eléctrica puede tener un funcionamiento
anómalo temporal. El inversor se recuperará
automáticamente tras detectar que la red
eléctrica funciona con normalidad.
2. Si el problema se produce con frecuencia,
compruebe si la frecuencia de la red está
dentro del intervalo permitido.
• Póngase en contacto con la compañía
eléctrica local si la frecuencia de la red
supera el intervalo permitido.
• Póngase en contacto con el distribuidor o
el servicio posventa si la frecuencia de la
red está dentro del intervalo permisible.
1. Mejore las instalaciones de protección contra
rayos situadas alrededor del inversor.
2. Desconecte el interruptor de salida de
CA y el de entrada de CC y conéctelos 5
minutos después. Póngase en contacto con
el distribuidor o con el servicio posventa si
persiste el problema.
Desconecte el interruptor de salida de CA y el de
entrada de CC y conéctelos 5 minutos después.
Póngase en contacto con el distribuidor o con el
servicio posventa si persiste el problema.
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