AXIS Q8615-E PTZ Camera
Solución de problemas
Actualizar el firmware
Importante
Al actualizar el firmware se guardan los ajustes preconfigurados y personalizados (siempre que dicha función esté disponible
en el firmware), si bien Axis Communications AB no puede garantizarlo.
Importante
Asegúrese de que la cubierta está colocada durante la actualización para evitar errores de instalación.
Importante
Asegúrese de que el producto permanece conectado a la fuente de alimentación durante todo el proceso de actualización.
Nota
Al actualizar el producto de Axis con el firmware más reciente en la pista activa, el producto obtiene las últimas funciones
disponibles. Lea siempre las instrucciones de actualización y las notas de versión disponibles en cada nueva versión antes de
actualizar el firmware. Para encontrar el firmware y las notas de versión más recientes, visite axis.com/support/firmware.
Se puede utilizar AXIS Device Manager para actualizaciones múltiples. Más información en axis.com/products/axis-device-manager.
1. Descargue en su ordenador el archivo de firmware, disponible de forma gratuita en axis.com/support/firmware.
2. Inicie sesión en los productos como administrador.
3. Vaya a Settings > System > Maintenance (Ajustes > Sistema > Mantenimiento). Siga las instrucciones en la página.
Una vez que la actualización haya terminado, el producto se reiniciará automáticamente.
Problemas técnicos, consejos y soluciones
Si no encuentra aquí lo que busca, pruebe a visitar la sección de solución de problemas de axis.com/support.
Problemas al actualizar el firmware
Error durante la
actualización del firmware
Problemas tras la
actualización del firmware
Para ver este vídeo, vaya a la versión web de este documento.
help.axis.com/?&piaId=77665§ion=upgrade-the-firmware
Cómo actualizar el firmware
Cuando se produce un error en la actualización del firmware, el dispositivo vuelve a cargar el
firmware anterior. La causa más frecuente es que se ha cargado el firmware incorrecto. Asegúrese
de que el nombre del firmware corresponde a su dispositivo e inténtelo de nuevo.
Si tiene problemas después de actualizar el firmware, vuelva a la versión instalada anteriormente
desde la página de Mantenimiento.
33
