Llamada al servicio técnico
Durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información del Help Desk de Amazon. Para el
periodo de garantía del equipo, vaya a
https://support.lenovo.com/warrantylookup
.
La garantía no cubre estos elementos:
• Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo
• Identificación del origen de los problemas de software
• Configuración de BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Si es posible, esté junto al equipo cuando llame. Tenga la siguiente información disponible:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware
• Descripción del problema
• El texto exacto de cualquier mensaje de error
Uso de otros servicios
Existe la posibilidad de que usted viaje con el equipo o que cambie su ubicación a un país o región en el que
el tipo de equipo para el equipo de escritorio o equipo portátil se venda. En esta situación, el equipo puede
optar al Servicio de Garantía Internacional, que lo autoriza automáticamente a obtener el servicio de la
garantía durante el periodo de garantía. El servicio será prestado por los proveedores de servicios
autorizados para ofrecer el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos del servicio pueden variar según el país y es posible que algunos servicios no
estén preinstalados en todos los países. El Servicio de garantía internacional se ofrece a través del método
de servicio (tal como el depósito, la entrega o el servicio "in situ") que se suministra en el país que presta
servicio. Es posible que los centros de servicio de algunos países no puedan dar servicio técnico a todos los
modelos de un tipo de máquina concreta. En algunos países, puede que existan restricciones o se pague
una tarifa por el servicio.
Para determinar si el equipo es apto para el Servicio de Garantía Internacional y para ver la lista de países o
regiones donde este servicio está disponible, visite
http://www.lenovo.com/support
.
Para obtener asistencia técnica con la instalación o efectuar consultas relacionadas con los Service Packs
para su producto, póngase en contacto con el Help Desk de Amazon.
Compra de servicios adicionales
Durante y después del periodo de garantía, puede comprar servicios adicionales. Ejemplos de estos
servicios adicionales son:
• Soporte para hardware, sistemas operativos y programas de aplicación
• Servicios de configuración de red
• Actualizaciones o servicios ampliados de reparación de hardware
• Servicios de instalación personalizada
La disponibilidad y el nombre del servicio pueden ser diferentes en cada país o zona geográfica. Para
obtener más información acerca de estos servicios, vaya al sitio web de Lenovo en:
http://www.lenovo.com
32
Guía del usuario de M710q