Apéndice
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung, pruebe las siguientes
soluciones. Puede que algunas situaciones no se apliquen a su dispositivo.
También puede utilizar Samsung Members para solucionar problemas que puedan aparecer al usar el
dispositivo.
Cuando enciende el dispositivo o lo está usando, se le solicita que introduzca
uno de los siguientes códigos:
• Contraseña: cuando el dispositivo está bloqueado, debe introducir la contraseña que estableció.
• PIN: cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando la solicitud del PIN está habilitada, debe
introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función en el menú
Bloquear tarjeta SIM.
• PUK: si su tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente como resultado de haber introducido el PIN
incorrectamente varias veces, debe introducir el código PUK suministrado por el operador.
• PIN2: al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la tarjeta SIM
o USIM. Para más información, póngase en contacto con su operador.
Su dispositivo muestra mensajes de error de red o de servicio
• Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, puede perder la cobertura. Cambie
de ubicación y vuelva a intentarlo. Mientras se desplaza, los mensajes de error podrían aparecer varias
veces.
• No puede acceder a determinadas opciones sin una suscripción. Para más información, póngase en
contacto con su operador.
Su dispositivo no se enciende
Si la batería está completamente descargada, el dispositivo no se encenderá. Cargue la batería
completamente antes de encender el dispositivo.
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