Dell Latitude 12 Rugged Extreme 7212 Manual Del Propietário página 81

Tabla 11. Solución de problemas generales (continuación)
Problema
BIOS
Superficie táctil y teclado
Integrated NIC
Ensamblaje de la pantalla
Pasos para la solución sugerida
7. Si la pantalla LCD tiene píxeles "quemados", compruebe que la pantalla LCD aún se encuentre dentro
de las reglas estándar del LCD. Para usuarios internos de Dell únicamente, haga clic aquí.
Si los usuarios tienen problemas mientras utilizan la tableta, los problemas pueden estar relacionados con
la configuración del BIOS definida incorrectamente en el BIOS o la configuración del sistema. Revise las
páginas Configuración del sistema para verificar la configuración en cada página. Intente restablecer el
BIOS a la configuración predeterminada presionando las teclas Alt + F.
Para solucionar problemas relacionados con la superficie táctil y el teclado, puede realizar los siguientes
pasos:
1. Conecte un ratón externo o un teclado para comprobar el funcionamiento de los periféricos.
2. Ejecute los diagnósticos de ePSA.
Si el sistema no puede identificar la red después de conectar el cable de red al puerto de red, pruebe a
realizar los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Asegúrese de que el controlador de red esté instalado y funcione correctamente.
2. Compruebe que los LED de red estén respondiendo.
3. Abra el programa de configuración del sistema para asegurarse de que la NIC está activada.
4. Pruebe a recolocar el cable.
5. Pruebe con un cable en buen estado, si hay alguno disponible.
6. Si dispone de un sistema que funciona correctamente, compruebe si ese sistema se conecta a la red.
7. Ejecute los diagnósticos de ePSA en el puerto de red.
NOTA: Si la solución de hardware de red integrada es defectuosa o no funciona, reemplace la placa
base.
No se requieren controladores ni actualizaciones adicionales para la función de VGA. Al solucionar los
problemas de un monitor externo, tenga en cuenta estas sugerencias:
● Compruebe los dos extremos del cable para asegurarse de que haya una conexión firme entre el
ordenador portátil y el monitor externo.
● Ajuste el contraste y los controles de brillo en el monitor externo.
● Asegúrese de que la tableta no esté configurada en monitor interno solamente.
● Sustituya el cable por uno que esté en buenas condiciones.
● Pruebe con un monitor externo en buenas condiciones. Compruebe la documentación del dispositivo
externo para conocer cualquier paso adicional requerido para la función.
NOTA: Si el ensamblaje de la pantalla está defectuoso o no funciona, reemplace los componentes
defectuosos.
Solución de problemas 81