Manual de usuario.
19.
PREGUNTAS FRECUENTES
El teléfono no arranca
-
El teléfono se enciende manteniendo pulsado el botón
-
Asegúrate de que la batería está bien colocada en su compartimento.
-
Es posible que la batería esté sin carga. Conecta el cargador al teléfono y
comprueba que en la pantalla aparece un símbolo de batería cargando. Espera
unos minutos hasta que la batería tenga carga suficiente antes de probar de
nuevo.
El teléfono no carga correctamente.
-
Para una carga correcta conecta el alimentador al teléfono y sigue las
instrucciones de este manual, apartado 15.
-
El teléfono se puede cargar estando apagado o encendido. Cuando se está
cargando, inicialmente o pulsando brevemente cualquier tecla en la pantalla
aparece un símbolo de batería cargando. Si está encendido, el icono de batería de
la parte superior derecha moverá sus barras indicando que está en proceso de
carga.
-
Si continúa sin cargar, el problema podría estar en el alimentador. El puerto de
carga del teléfono es estándar USB tipo C. Se recomienda usar el alimentador que
se incluye con el equipo, pero también es posible utilizar otro cargador USB tipo C,
siempre que sea fiable.
El teléfono no puede hacer ni recibir llamadas.
-
Para poder hacer llamadas el teléfono necesitas una SIM de operador. Sigue las
instrucciones del manual para colocar adecuadamente la SIM. Una vez colocada,
enciende el teléfono, normalmente te solicitará el código (PIN) de la tarjeta y, tras
introducirlo, el teléfono arrancará. Debe mostrar en pantalla el nombre del
operador, e icono de cobertura móvil en la parte superior izquierda con unas
barras que indican el grado de cobertura.
-
Si no puedes hacer ni recibir llamadas, es posible que la SIM esté mal colocada y
no la reconozca. Asegúrate de que la SIM se introduce en la ranura con la muesca
en la posición indicada y los contactos metálicos hacia abajo. Ten en cuenta que
el formato debe ser Mini SIM; si tu tarjeta es más pequeña (micro SIM o nano
SIM), debes añadir el adaptador correspondiente. Tu operador te puede
proporcionar este adaptador.
-
Este teléfono dispone de dos ranuras SIM. Comprueba la tarjeta en la otra ranura.
Es posible que los contactos de una de las ranuras estén sucios o doblados.
-
Comprueba que tienes cobertura móvil de tu operador. Es posible que en tu zona
no dispongas de cobertura o que, momentáneamente, tu operador no dé cobertura
por un problema técnico. En la parte superior izquierda de la pantalla están los
iconos de cobertura móvil, con una serie de barras que indican la fuerza de la
señal. Si no hay cobertura, aparecerá un aspa en el icono correspondiente.
El timbre del teléfono no suena al recibir llamadas o se oye muy
débil.
21
.
