Dell Latitude 7310 Manual De Servicio
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Resumen de contenidos para Dell Latitude 7310
- Página 1 Latitude 7310 Manual de servicio Modelo reglamentario: P33S and P34S Tipo reglamentario: P33S001 and P34S001...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Manipulación del interior de la computadora........................5 Después de manipular el interior de la computadora....................7 2 Extracción e instalación de componentes..................8 Herramientas recomendadas............................... 8 Lista de tornillos..................................8 Cubierta de la base................................ - Página 4 3 Solución de problemas........................ 49 Recuperación del sistema operativo..........................49 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist......49 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....... 49 Herramientas de validación............................50 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................
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Página 5: Manipulación Del Equipo
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips #0 • Destornillador Phillips n.° 1 • Instrumento de plástico acabado en punta :recomendado para técnicos de campo. NOTA: Se utiliza el destornillador #0 para los tornillos 0-1 y el destornillador #1 para los tornillos 2-4. -
Página 9: Cubierta De La Base
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo 9. Lector de tarjetas 9. Ensamblaje del inteligentes reposamanos 10. Tarjeta madre 10. Ensamblaje del reposamanos 11. Antena del reposamanos opcional 11. Ensamblaje del reposamanos Bisagras Ensamblaje del M2.5x4 reposamanos FPC de haz F Placa secundaria de I/O M2x3.5... - Página 10 Extracción e instalación de componentes...
- Página 11 Extracción e instalación de componentes...
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Página 12: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Empezando por la esquina superior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base hacia afuera, a fin de soltar la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos. - Página 13 Extracción e instalación de componentes...
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Página 14: Batería
Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 15: Instalación De La Batería
Pasos 1. Mediante la pestaña de tiro, quite el cable de la batería del conector en la tarjeta madre. 2. Afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante y quite la batería de la unidad del sistema. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 16: Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y encaje la batería en su lugar. 2. Ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. - Página 17 Ilustración 1. SSD 2230 Extracción e instalación de componentes...
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Página 18: Instalación De La Unidad De Estado Sólido
Ilustración 2. SSD 2280 Pasos 1. Quite el tornillo único M2x2 que asegura la placa térmica de la SSD a la tarjeta madre y levántela para quitarla de la SSD. 2. Quite el tornillo único M2x2 que asegura la SSD a la tarjeta madre. 3. - Página 19 Ilustración 3. SSD 2230 Extracción e instalación de componentes...
- Página 20 Ilustración 4. SSD 2280 Pasos NOTA: Instale la SSD M.2 2230 en el soporte de la SSD, de modo que la parte superior de la SSD (con la etiqueta adhesiva) quede hacia arriba. Alinee la muesca y deslice la unidad de estado sólido en la ranura M.2 de la tarjeta madre. 2.
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Página 21: Tarjeta Wwan
PRECAUCIÓN: Se incluye una almohadilla térmica con la placa de la SSD, que siempre debe estar adherida a la placa. Si durante el reemplazo de la SSD la almohadilla se separa de la placa o se adhiere a la SSD, los técnicos deberán volver a adherir la almohadilla térmica a la placa de la SSD antes de reinstalar la placa en el sistema. -
Página 22: Instalación De La Tarjeta Wwan
Pasos 1. Quite el tornillo único M2x2.5 que asegura el soporte para WWAN a la tarjeta WWAN. 2. Haga palanca en la cubierta de blindaje de WWAN desde el lado superior izquierdo de la cubierta de blindaje. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WWAN. 4. - Página 23 Pasos 1. Reemplace la tarjeta WWAN en la ranura de la placa de I/O y conecte los cables de las antenas. 2. Reemplace la cubierta de blindaje de WWAN, en la parte superior de la tarjeta WWAN. NOTA: Para los modelos enviados con antenas de WWAN, las conexiones de la antena de WWAN en la tarjeta WWAN están numeradas y codificadas por color.
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Página 24: Soporte Para Antenas De Wlan
Número de pin del cable Cable de la antena Azul auxiliar Naranja auxiliar 3. Reemplace el soporte de WWAN en la parte superior de los cables de las antenas. 4. Reemplace el tornillo único M2x2.5 que lo asegura a la placa de I/O. NOTA: El sistema se reiniciará... -
Página 25: Instalación Del Soporte Para Antena De Wlan
2. Levante y quite el soporte para antena de WLAN de los conectores de antenas. 3. Desconecte el cable de la antena del módulo de WLAN, en la tarjeta madre. Instalación del soporte para antena de WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para antena de WLAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 26: Antena Del Reposamanos (Opcional)
Antena del reposamanos (opcional) Extracción de la antena del reposamanos (opcional) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Soporte para antena de WLAN Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la antena del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 27: El Ensamblaje Del Disipador De Calor
Pasos 1. Instale la antena inalámbrica en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Pase los cables de la antena desde debajo de la tarjeta madre a lo largo del canal de enrutamiento. 3. Reemplace los dos tornillos M2x2.5 que aseguran la antena inalámbrica al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 28: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor
Pasos 1. Haga palanca y quite el blindaje de la tarjeta madre de la parte superior del ensamblaje del disipador de calor. NOTA: El símbolo de triángulo blanco (△) destaca los puntos de palanca en el blindaje de la tarjeta madre. 2. - Página 29 Pasos 1. Reemplace el ensamblaje del disipador de calor en la ranura del ensamblaje del reposamanos y conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. 2. Reemplace el tornillo único M2x2.5 en la carcasa del ventilador y los cuatro tornillos M2x2.5 en orden ascendente (1>2>3>4) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor a la tarjeta madre.
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Página 30: Ensamblaje De La Pantalla
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 31: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
NOTA: El cable de pantalla y el cable de la placa secundaria del sensor están unidos con cinta. Desconecte el cable de la placa secundaria del sensor en primer lugar, seguido del cable de pantalla. Para desconectar el cable de pantalla, tire de la lengüeta de tiro verticalmente. - Página 32 Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en un ángulo conveniente y reemplace los dos tornillos M2.5x4 que aseguran las bisagras del ensamblaje de la pantalla al reposamanos. 2. Conecte el cable de eDP, el cable de la cámara y el cable del sensor táctil a la tarjeta madre. NOTA: El cable de pantalla y el cable de la placa secundaria del sensor están unidos con cinta.
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Página 33: Altavoces
Altavoces Extracción del altavoz Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Batería 3. Desconecte los cables de las antenas de WWAN. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 34: Lector De Tarjetas Inteligentes
Pasos 1. Conecte el cable del altavoz a su conector en la tarjeta madre. 2. Alinee y reemplace el altavoz derecho en su ranura en el ensamblaje del reposamanos y pase el cable del altavoz por la ruta guía. NOTA: El cable del altavoz se asegura con una cinta de aislamiento en los botones del panel táctil. -
Página 35: Instalación Del Lector De Tarjetas Inteligentes
Pasos 1. Desconecte el cable del panel táctil que se encuentra sobre el cable de la tarjeta inteligente de la tarjeta madre. 2. Desconecte el cable del lector de tarjetas inteligentes de la placa de USH. 3. Despegue el cable del lector de tarjetas inteligentes del ensamblaje del reposamanos. 4. -
Página 36: Placa De I/O
Pasos 1. Reemplace el lector de tarjetas inteligentes en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Adhiera el cable de la tarjeta inteligente y colóquelo en el ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del lector de tarjetas inteligentes a la placa de USH. 4. - Página 37 2. Extraiga: Cubierta de la base Batería WWAN Blindaje térmico para SSD Soporte para antenas de WLAN Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 38: Instalación De La Placa De I/O
4. Levante y quite la placa secundaria de I/O para quitarla de la unidad del sistema. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 39: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Dactilares
Siguientes pasos 1. Coloque: Batería Soporte para antenas de WLAN Tarjeta WWAN Blindaje térmico para SSD Cubierta de la base 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales... -
Página 40: Instalación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales
Pasos 1. Quite los dos tornillos M2x2.5 que aseguran el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 2. Quite el botón de encendido con lector de huellas digitales de la ranura en el ensamblaje del reposamanos. Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales Requisitos previos... -
Página 41: Placa Base
Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga: Cubierta de la base Batería Unidad de estado sólido Soporte para antenas de WLAN el ensamblaje del disipador de calor NOTA: La tarjeta madre se puede desensamblar sin necesidad de quitar el ensamblaje del disipador de calor. -
Página 42: Instalación De La Tarjeta Madre
2. Quite los cables de las antenas inalámbricas. 3. Quite los dos tornillos M2x2 que aseguran el soporte de eDP y quítelo de la tarjeta madre. 4. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre: • Cable de la cámara IR (para sistemas enviados con la cámara IR) •... - Página 43 Pasos 1. Alinee y reemplace la tarjeta madre en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único M2x2.5 que asegura la tarjeta madre al ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace el soporte USB de tipo C de la tarjeta madre y asegúrelo con los tres tornillos M2x5. 4.
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Página 44: Teclado
Unidad de estado sólido Batería Cubierta de la base 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Teclado Extracción del teclado Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 45: Instalación Del Teclado
Pasos 1. Quite todos los tornillos M1.6x2 que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. Según la configuración, el número de tornillos varía: • Reposamanos de aluminio: 21 • Reposamanos de fibra de carbono: 17 2. Desconecte el cable de iluminación y del teclado del módulo del panel táctil. 3. - Página 46 Extracción e instalación de componentes...
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Página 47: Ensamblaje Del Reposamanos
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del soporte de apoyo del teclado con los del teclado y reemplace los dos tornillos M2x2. 2. Alinee y coloque el teclado en su ranura en el ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace todos los tornillos M1.6x2 que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. Según la configuración, el número de tornillos varía: •... -
Página 48: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos
Instalación del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 49: Solución De Problemas
Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: •... -
Página 50: Herramientas De Validación
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas). 8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell. Herramientas de validación Esta sección contiene información sobre cómo validar los códigos de error de PSA, ePSA o SupportAssist ePSA. - Página 51 NOTA: Para el código de error, utilice solamente los últimos 3 o 4 dígitos del código (el usuario puede ingresar 0142 o 142 en lugar de 2000–0142). 4. Haga clic en Submit una vez que haya ingresado toda la información necesaria- Resultados Ejemplo de código de error válido Solución de problemas...
- Página 52 Confirmación del código de error y la salida de resultados • Reemplazo de piezas sugerido • Cobertura de la garantía de Dell del cliente • Número de referencia del caso, si hay un caso abierto bajo la etiqueta de servicio Ejemplo de código de error no válido...
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Página 53: Herramienta De Validación Qr App
Herramienta de validación QR APP Sobre esta tarea Además de utilizar la herramienta en línea, los clientes también pueden validar el código de error escaneando el código QR con una aplicación de QR en un teléfono inteligente. Pasos 1. El usuario puede obtener el código QR de la pantalla de error de diagnósticos a bordo de SupportAssist. 2. - Página 54 3. La aplicación de escáner de código QR escaneará el código y generará un vínculo automáticamente. Haga clic en el vínculo para continuar. Solución de problemas...
- Página 55 Resultados El vínculo generado llevará al cliente al sitio web de soporte de Dell, que contiene información sobre lo siguiente: • Confirmación del código de error y la salida de resultados • Reemplazo de piezas sugerido • Cobertura de la garantía de Dell del cliente •...
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Página 56: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema
Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: El adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %. -
Página 57: Falla Del I-Fuse
Códigos de los Descripción del problema Solución recomendada indicadores luminosos de diagnóstico Falla del flash de SPI: reemplace la tarjeta Reemplace la tarjeta madre del sistema madre Falla del i-Fuse Reemplace la tarjeta madre del sistema Falla de la controladora integrada Desconecte todas las fuentes de alimentación (CA, batería, batería de tipo botón) y mantenga presionado el botón de encendido para descargar la energía residual. -
Página 58: Actualización Del Bios
Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de... -
Página 59: Prueba Automática Incorporada De Lcd
Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC. -
Página 60: Recuperación Del Bios Desde El Disco Duro
Asegúrese de que las extensiones de tipo de archivo están visibles en el sistema operativo. NOTA: Asegúrese de que ha descargado la versión del BIOS más reciente desde el sitio de asistencia de Dell y de que está almacenada en el sistema. -
Página 61: M-Bist
Pasos 1. Vaya a la ubicación en la que ha descargado el archivo ejecutable ( .exe) de la actualización del BIOS. 2. Cambie el nombre de archivo a BIOS_IMG.rcv. Por ejemplo, si el nombre de archivo es PowerEdge_T30_0.0.5.ex, cambie el nombre a BIOS_IMG.rcv. 3. -
Página 62: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 5. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... -
Página 63: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. La disponibilidad varía según el producto, el país y la región, y es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área.