Avisos
Garantía limitada de Epson America, Inc.
1. Garantía limitada de productos Epson
Los productos Epson tienen garantía contra defectos de fabricación y el
malfuncionamiento de los materiales utilizados para la fabricación de los
mismos siempre y cuando las fallas ocurran bajo las condiciones de uso y
manejo detalladas en la documentación del producto. Asimismo, la garantía
cubrirá únicamente el periodo especificado en la sección "Cobertura de
garantía limitada Epson", la cual toma efecto a partir de la fecha de entrega
del producto al comprador por parte de Epson o algún distribuidor autorizado
Epson en el país donde compró el producto Epson.
Epson también garantiza que los consumibles (cartuchos de tinta, tóner y pilas)
incluidos con el producto se comportarán de acuerdo con las especificaciones
siempre y cuando se utilicen antes de que expire la garantía de los mismos.
2. Alcance de la garantía
Si Epson recibiera aviso de algún defecto en el producto durante el periodo de
garantía, podrá, a su discreción, reparar o reemplazar el producto defectuoso
sin costo para el cliente. En el caso de reemplazo, el producto sustituido pasará
a ser propiedad de Epson. El producto que servirá de reemplazo podrá ser
nuevo o previamente reparado de acuerdo con los estándares de calidad Epson
y gozará del remanente de la garantía del producto original.
La presente garantía no incluye compensación o indemnización alguna causada
por las fallas de funcionamiento del producto Epson. En cualquier caso, la
responsabilidad máxima de Epson para con el cliente quedará limitada al precio
de compra pagado a Epson o al distribuidor de venta autorizado.
Epson no proporciona ninguna garantía al software no fabricado por Epson
aún cuando el software se entregue con productos Epson. El software estará
amparado bajo la garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la
documentación que el fabricante adjunte.
3. Limitaciones y exclusiones
La garantía no será válida en los siguientes casos:
3.1 Cuando los números de serie del producto hayan sido alterados o retirados.
3.2 Cuando el producto Epson haya sufrido modificaciones no autorizadas, se
le haya dado un uso incorrecto, o si el producto fue utilizado o almacenado
sin respetar las especificaciones ambientales del mismo.
3.3 Cuando el producto haya sufrido daños directamente relacionados con el
uso de accesorios y/o consumibles no originales, rellenados o reentintados,
así como el uso de tipos de papel inapropiados para las especificaciones del
producto.
3.4 Cuando el producto sufra daños debido al transporte inadecuado del
mismo. (En caso de que el empaque, instalación, mantenimiento y el
desplazamiento del producto sean deficientes o negligentes).
3.5 Cuando se produzcan daños al producto causados por desastres naturales o
provocados (incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.),
fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del producto Epson con
productos de otras marcas y fabricantes.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente,
o sufrió algún intento de reparación fuera de los Centros Autorizados de
Servicio Epson.
3.7 Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto.
3.8 Cuando se descubra que las piezas plásticas exteriores hayan sido rayadas o
maltratadas.
3.9 Cuando los daños al producto hayan sido causados por pruebas, instalación,
mantenimiento o ajustes inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas y bandejas) o el
reabastecimiento de suministros y consumibles (cartuchos de tinta, tóner,
cintas entintadas, pilas, cilindros fotosensibles, perillas, cabezales de impresión
y lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos regularmente a
través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar la documentación incluida con el producto para
verificar que los ajustes del mismo estén correctamente configurados y ejecutar
regularmente las pruebas y diagnósticos indicados. Asimismo, Epson recomienda
el uso de suministros, accesorios y consumibles originales Epson para garantizar
el óptimo funcionamiento del producto.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los
Centros Autorizados de Servicio Epson de su país con una copia de su factura
de compra, o llamar a los Centros de Asistencia Técnica Epson (vea la lista por
países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, deberá proporcionar los números de modelo
y serie del producto, además de los datos del lugar y la fecha de compra (la
garantía es únicamente válida en el país de compra).
En el caso de que no exista un Centro Autorizado de Servicio cercano a su
localidad, por favor comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica para que
uno de nuestros representantes le indique dónde obtener servicio calificado.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable por la seguridad de cualquier información
confidencial y de su propiedad, así como de mantener copias de todos los
archivos para poder restablecerlos en el caso de fallas. Cualquier actividad
relacionada con la reinstalación del software que se entregó originalmente
con el producto será facturada al cliente de acuerdo a las tarifas en vigor del
Centro de Servicio Epson. Estos cargos y tarifas aplicarán también si la falla
es causada por defectos de programas de software que sean propiedad del
cliente o por la entrada de algún virus informático.
Para obtener servicio a domicilio o en el lugar donde se utiliza y/o almacena
el producto, el cliente deberá proporcionar acceso directo al producto, espacio
de trabajo adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos necesarios
para la instalación, reparación o mantenimiento y seguridad para la integridad
del personal de Epson y sus herramientas de trabajo.
6. Cobertura de garantía limitada Epson
Producto
Proyector
Modelo
PowerLite
Duración
Dos años
Condiciones
Centro de servicio
Nota
La lámpara es un consumible
Servicio de asistencia técnica
Epson le ofrece asistencia técnica mediante servicios electrónicos y telefónicos.
Antes de llamar a Epson, consulte los manuales incluidos con su producto.
Si no encuentra una solución a su problema, visite la página de Internet de
Epson: global.latin.epson.com.
Centros de asistencia técnica
Argentina
(54 11) 5167-0300
0800-288-37766
Bolivia*
800-100-116
Chile
(56 2) 2484-3400
Colombia
018000-915235
Bogotá
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador* 800-6570
Guatemala* 1-800-835-0358
Honduras** 800-0122
Código NIP: 8320
*Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto con su
operador telefónico local.
**Marque los primeros 7 dígitos, espere el mensaje de respuesta y luego ingrese el código NIP.
Si su país no se encuentra en la lista anterior, por favor comuníquese con la
empresa que le vendió el producto.
A través de Internet usted puede obtener información y ayuda en línea para
todos los productos Epson. Registre su equipo Epson en nuestra página de
Internet, en global.latin.epson.com, haga clic en la opción Soporte técnico
y luego seleccione Registre su producto.
Soporte y servicio de garantía extendida
En algunos países, Epson le ofrece la posibilidad de ampliar la cobertura de
la garantía original de sus productos. Puede obtener detalles a través de los
Centros de asistencia técnica.
EPSON, EasyMP y PowerLite son marcas registradas, Epson iProjection es una marca comercial y EPSON Exceed
Your Vision es un logotipo registrado de Seiko Epson Corporation.
Mac y OS X son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE.UU. y en otros países.
Aviso general: El resto de los productos que se mencionan en esta publicación aparecen únicamente con fines
de identificación y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Epson renuncia a cualquier
derecho sobre dichas marcas.
La información contenida en la presente está sujeta a cambios sin previo aviso.
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00-1-800-226-0368
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00-800-052-1376
Paraguay
009-800-521-0019
Perú
0800-10126
Lima
(51 1) 418-0210
República
Dominicana*
1-888-760-0068
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
CPD-40747
