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Solución de problemas
Defectos recurrentes
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
Usando las páginas de prueba de calidad de impresión,
compruebe si la distancia entre los defectos recurrentes es igual
a alguno de los siguientes:
Unidad de imagen
•
94,2 mm (3,7 pulg.)
•
37,7 mm (1,48 pulg.)
•
31,8 mm (1,25 pulg.)
Segundo rodillo de transferencia
•
50,3 mm (1,98 pulg.)
Fusor
•
95,1 mm (3,74 pulg.)
•
82,5 mm (3,25 pulg.)
¿Coincide la distancia entre los defectos recurrentes con las medidas?
Paso 2
a
Sustituya el consumible afectado.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen defectos recurrentes?
No se imprimen los trabajos de impresión
Acción
Paso 1
a
Desde el documento que pretende imprimir, abra el cuadro de
diálogo Imprimir y compruebe si ha seleccionado la impresora
correcta.
b
Imprima el documento.
¿Se ha imprimido el documento?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Anote la distancia y
póngase en contacto
Nota: Si los defectos
con la
recurrentes coinciden
cliente.
con las mediciones
del segundo rodillo
de transferencia o del
fusor, póngase en
contacto con la
Atención al
cliente.
Ponerse en contacto
El problema se ha
con el
servicio de
solucionado.
atención al
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
346
Atención al
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