Resolución De Problemas - X-Rite PANTONE eXact 2 Guía De Uso

X - R i t e e X a c t 2
Resolución de problemas
Antes de comunicarse con el departamento de soporte para solucionar problemas del dispositivo, intente
implementar la o las siguientes soluciones que se describen a continuación. Si el problema persiste,
comuníquese utilizando una de los métodos escritos en la sección Información de Servicio.
Problema
Red Wi-Fi no disponible.
La estación de acople
no se carga
correctamente
El dispositivo no
responde (pantalla
apagada).
No hay comunicación
entre el dispositivo y el
software (conexión
USB).
No hay comunicación
entre el dispositivo y el
software (conexión Wi-
Fi).
Error del procedimiento
de calibración.
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Causa/Solución
El dispositivo eXact 2 solo admite redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Seleccione el SSID de
2,4 GHz correspondiente para conectar el dispositivo a su red.

Si su red utiliza un único SSID que combina las bandas de 2,4 GHz y 5
GHz, debe desactivar temporalmente la banda de 5 GHz en los ajustes de
su enrutador o dispositivo de red para conectar el dispositivo. Una vez que
el dispositivo esté conectado, puede volver a habilitar la banda de 5 GHz.
El dispositivo eXact 2 se enciende cuando se coloca en la estación de acople para
cargar las baterías. Cuando las baterías están cargadas, el dispositivo eXact 2
desactiva el transmisor inalámbrico en la estación de acople.
Cada 20 minutos, el transmisor se vuelve a activar, enciende el dispositivo eXact 2
y verifica la carga de las baterías.

Si la carga es inferior al 95%, la estación de acople vuelve a cargar las
baterías hasta el 100% y se apaga.

Si la carga es del 95% o superior, el transmisor vuelve a desactivarse
durante otro ciclo de 20 minutos.
Este ciclo mantiene las baterías a una temperatura segura mientras mantiene las
baterías cargadas.
El dispositivo está en el modo de espera.
 Puntee en la pantalla o realice una medición.
El dispositivo está en el modo apagado.
 Pulse el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de presentación.
Hay muy poca carga en las baterías.
 Cargue las baterías.
El cable de interfaz está desconectado.
 Conecte el cable de interfaz de la computadora y el dispositivo.
 Cierre y reinicie la aplicación del software. Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
Wi-Fi no se encuentra activado.
 Active la conexión Wi-Fi en el dispositivo. Consulte la sección Ajustes del
dispositivo para obtener información.
 Conecte el dispositivo a una red Wi-Fi.
 Active la conexión Wi-Fi en la computadora. Consulte el manual del fabricante de
la computadora.
 Cierre y reinicie la aplicación del software. Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
La cerámica de calibración está sucia o dañada.
 Limpie la placa según las instrucciones en el Apéndice.