Ayuda Y Solución De Problemas; Solución De Problemas; Problemas Con La Pantalla; Problemas Con El "Modo De Suspensión - jp.ik LEAP T304 Manual Del Usuario

10. AYUDA Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
10.1 Solución de problemas
Esta sección describe algunos problemas comunes y soluciones sugeridas,
así como formas de recuperar su equipo después de un accidente. Tenga en
cuenta que los problemas y las soluciones que se describen aquí están pensados
solo como una guía. No son técnicas definitivas de resolución de problemas.
Para ciertos problemas, es posible que necesite la ayuda de su distribuidor o
proveedor de servicios.
Cuando observe un problema, detenga la tarea inmediatamente, ya que otras
acciones pueden provocar la pérdida o daño de datos. Tome nota de lo que
está haciendo el sistema y las acciones que tomó antes de que ocurriera el
problema. Proporcione información detallada a su proveedor de servicios para
una resolución más rápida del problema.
Para cualquier problema, siga estos pasos:
• Reinicie su dispositivo;
• Verifique su conexión Wi-Fi;
• Restablezca su conexión Wi-Fi;
• Conecte su dispositivo a un tomacorriente de pared para cargarlo durante al
menos una hora.

10.2 Problemas con la pantalla

Cuando enciendo el dispositivo, no aparece nada en la pantalla
Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
• El adaptador de CA está conectado al dispositivo y el cable de alimentación
está conectado a una toma de corriente que funcione;
• El dispositivo está encendido (presione el botón de encendido / apagado
nuevamente para confirmar durante 6 segundos para forzar el dispositivo a
apagarse y encenderse).
Si estos elementos están configurados correctamente y la pantalla permanece
en blanco, el dispositivo necesita mantenimiento.
La pantalla está en blanco mientras el dispositivo está encendido.
Si la pantalla se vuelve negra mientras el dispositivo está en funcionamiento,
significa que está en modo de espera. Para volver a encenderlo, presione el
botón de encendido o presione el botón de Windows.
La pantalla no se puede leer o está distorsionada.
Asegúrese de eso:
• La resolución de la pantalla y la calidad del color están configuradas
correctamente;
• El tipo de monitor es correcto.
Los caracteres incorrectos aparecen en la pantalla.
¿Están instalados correctamente el sistema operativo y los programas? Si están
instalados y configurados correctamente, haga reparar el dispositivo.
La pantalla está en blanco.
Si el adaptador de CA está conectado o si se está utilizando la batería y el indicador
de estado de la batería está encendido, presione F6 para que la pantalla sea
más brillante.
Presione el botón de encendido / apagado para salir del modo de espera.
Si el problema persiste, compruebe que la resolución y el color de la pantalla
estén configurados correctamente o que el tipo de monitor sea el correcto.
10.3 Problemas con el "modo de suspensión"
Se muestra el mensaje de error crítico de batería baja y el dispositivo se
apaga.
Si la batería se está agotando, conecte el adaptador de CA al dispositivo.
El dispositivo entra en modo de hibernación inmediatamente después del
inicio.
Asegúrese de que la batería esté cargada. La temperatura de funcionamiento
también puede ser muy alta. Muévalo a un ambiente más fresco e intente
activar el dispositivo.
El dispositivo no reanuda la suspensión y no funciona.
Conecte el adaptador de CA y presione el botón de encendido. Si su dispositivo está
apagado, conecte primero el adaptador de CA y presione el botón de encendido
para reanudar el funcionamiento.
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