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para su reparación en garantía, va a sustituir el aparato por otro totalmente revisado
de la misma calidad.
No se asume la garantía de pilas o baterías, ni tampoco de los consumibles, es de-
cir, piezas que durante el uso normal del aparato tienen que sustituirse con regulari-
dad, como, p. ej., la lámpara de los proyectores.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la
garantía, el garante se reservará el derecho a facturar los gastos en forma de un im-
porte global por la tramitación así como la reparación a cuenta del cliente, inclui-
do el material y la mano de obra, según un presupuesto presentado al cliente. Usted
como cliente será informado con anterioridad; le corresponde el derecho a aceptar
o rechazar este procedimiento.
16.1.2. Exclusión
El garante no asume la garantía en caso de fallos y daños originados por influencias
externas, daños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones, reformas
o ampliaciones realizadas en el producto, uso de piezas procedentes de otros fabri-
cantes, descuido, virus o errores de software, transporte inadecuado, embalaje in-
adecuado o la pérdida durante el reenvío del producto.
La garantía se extingue en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado du-
rante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno al servicio
técnico autorizado por el garante. La garantía también cesa si los adhesivos o nú-
meros de serie del aparato o de una parte integrante del mismo se han modificado
o manipulado de modo que sean ilegibles.
16.1.3. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato al garante tiene que comunicarse con nosotros a través
de la línea de atención al cliente o el portal de servicio. Recibirá allí más informacio-
nes de cómo hacer uso de su derecho de garantía.
El uso de la línea de atención al cliente puede estar sujeto a gastos.
La línea de atención al cliente no sustituye de ningún modo la formación del usua-
rio en software o hardware, la consulta en el manual, o la asistencia para productos
de otras empresas.
16.2. Condiciones especiales de garantía para la
reparación in situ y la sustitución in situ
Siempre que figure un derecho a reparación in situ o a sustitución in situ, se aplica-
rán a su producto las condiciones especiales de garantía para la reparación in situ y
la sustitución in situ.
Para poder efectuar la reparación in situ o la sustitución in situ, deberá asegurar por
su parte los siguientes puntos:
•
Deberá conceder al personal del garante que le visite para dicho fin un acceso
ilimitado, seguro e inmediato a los aparatos.
•
Deberá poner a disposición del personal los dispositivos de telecomunicación
que necesiten para ejecutar correctamente su encargo, para fines de prueba y
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