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11 Condiciones de la garantía
Como comprador de un dispositivo Exquisit, usted tiene derecho a las garantías legales del
contrato de compra con su distribuidor.
Para ello, recuerde conservar la FACTURA o el TICKET DE COMPRA pues es el único modo válido
para mostrar la fecha de inicio del periodo de Garantía. Sin ellos no se aplicará ninguna
reparación cubierta por la Garantía del fabricante.
Adicionalmente, le proporcionamos las siguientes condiciones:
Vigencia de la garantía
La garantía tiene una duración de 36 meses a partir de la fecha de compra (se debe presentar
un comprobante de
compra). Los fallos o defectos en el equipo se rectifican de forma gratuita
durante los primeros 24 meses, siempre que el equipo sea accesible para reparaciones sin
ningún esfuerzo especial. En los 12 meses posteriores, el comprador está obligado a demostrar
que el fallo o defecto ya existía desde la entrega.
Su producto no ha sido diseñado para uso comercial (por ejemplo, en hoteles, bares,
restaurantes, ...) o para uso compartido por varios hogares. En estos casos, la garantía no será
de aplicación.
Al hacer uso de la garantía, la garantía no se extiende para el equipo ni para las piezas recién
instaladas.
Alcance de las medidas correctivas
Repararemos todos los defectos del equipo, dentro de los períodos especificados, que se puedan
atribuir de manera demostrable a una fabricación defectuosa o a defectos de los materiales. Las
piezas reemplazadas se convierten en nuestra propiedad.
Queda excluido lo siguiente:
Desgaste normal, daños intencionales o por negligencia, daños causados por el incumplimiento
de las instrucciones de uso, colocación o instalación incorrecta del equipo, conexión a una
tensión de red incorrecta, daños debidos a efectos químicos o electrotérmicos u otras
condiciones ambientales anormales, daños en el vidrio, en la pintura, en el esmalte y
eventuales diferencias de color, así como bombillas defectuosas. Los defectos en el equipo
también se excluyen si se deben a daños en el transporte. Tampoco realizamos ningún servicio
si, personas no autorizadas realizan algún trabajo en el equipo Exquisit o se utilizan piezas no
originales.
Alcance de validez de la garantía
Nuestra garantía se aplica a equipos que se adquirieron en España o Portugal y que están en
funcionamiento en España o Portugal
Para equipos instalados en cualquier otro país, el consumidor deberá dirigirse al Servicio Oficial
de la filial consultando la página Web de la marca, que ejercitará la garantía conforme a la
legislación de su país.
Para las órdenes de reparación fuera del período de garantía aplica lo siguiente:
•
Si se repara un equipo, las facturas de reparación vencen de inmediato y son pagaderas
sin deducción.
•
Si un equipo es revisado o una reparación que ha comenzado no se termina, se
calcularán los gastos de transportación y del trabajo hecho. El asesoramiento por parte
de nuestro centro de atención al cliente es gratuito.
El servicio de asistencia técnica Exquisit cuenta con una extensa red de centros por toda la
geografía española y portuguesa.
En caso de precisar una atención técnica o para ordenar repuestos, comuníquese con
nuestro departamento de servicio al cliente
TEL: (+34) 876 03 66 60
O en nuestra WEB:
www.exquisit-home.com
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