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9. Servicio de mantenimiento, garantía y reparación
9.1 Mantenimiento
Si tiene alguna pregunta sobre el software, consulte el manual y el
menú Ayuda que se encuentra en el software. Si tiene problemas con
el software, consulte la lista de problemas comunes que se
proporciona en la sección 8.6 antes de ponerse en contacto con un
distribuidor. Podría ser simplemente una pregunta sobre un problema
menor que se puede solucionar rápidamente. Sin embargo, si todavía
tiene problemas después de seguir las recomendaciones de esta
sección, póngase en contacto con el distribuidor donde compró el
equipo.
9.2 Garantía estándar
3DISC garantiza que sus productos de hardware no consumibles están
libres de defectos en materiales y mano de obra. La garantía cubre el
coste de piezas y mano de obra para reparar el producto. Guarde el
contenedor de transporte para uso futuro. Los productos devueltos a
fábrica para su reparación deben empaquetarse adecuadamente. Para
obtener el mantenimiento de garantía, siga el procedimiento descrito
en la sección Servicio de reparación. De lo contrario, se producirán
retrasos y gastos adicionales para el cliente. La garantía es válida
cuando el producto se utiliza para el fin previsto y no cubre productos
que hayan sido modificados sin permiso por escri-to de 3D Imaging
and Simulation Corp. Americas, o que hayan sido dañados por abuso,
accidente o conexión a equipos incompa-tibles. Esta garantía
reemplaza a todas las demás garantías, expresas o implícitas.
9.3 Servicio de reparación
Heron™ IOS no se puede reparar localmente. En caso de un
funcionamiento defectuoso del hardware, póngase en contacto con su
distribuidor para coordinar una unidad de intercambio (mismo
modelo o más reciente) para que la unidad pueda reemplazarse y el
trabajo pueda continuar. Es posible que se necesiten algunas pruebas
para verificar el error o el funcionamiento defectuoso del
hardware/software.
La empresa se reserva el derecho de dejar de proporcionar reparación,
mantenimiento, piezas y soporte técnico para los productos de
hardware no consumibles cinco años después de la retirada de un
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