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Idiomas disponibles
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TERMOS E CONDIÇÕES DE GARANTIA E RECLAMAÇÕES DE GARANTIA
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Garantia da bateria
A garantia da bateria tem um prazo de 6 meses a partir da data de compra do patinete elétrico.
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Embalagem
A devolução deve ser feito na embalagem original. O envio de produtos em outro tipo de embalagem diferente
do original pode afetar seu funcionamento.
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Comprovante de compra ou fatura
Deve ser carimbado ou com uma identificação do centro onde o produto foi comprado.
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Identificação da mercadoria
A mercadoria deve estar perfeitamente identificada com o número de RMA atribuído pelo serviço técnico
quando for contatado para gerenciar a garantia. Se este número não aparecer, o serviço técnico não é
responsável pela possível perda do patinete elétrico.
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Descrição do Problema
É obrigatório preencher no campo "DETALHES DOS DANOS" uma explicação tão detalhada quanto possível do
problema apresentado pelo produto, isso facilitará o diagnóstico e posterior reparo.
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Formulário
Todos os campos do formulário em que o asterisco aparece são obrigatórios e essa ação deve ser feita
corretamente.
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Estado da Embalagem.
Se a caixa chegar com danos óbvios, a garantia não será atendida. Recomendamos tirar fotografias antes de
serem recolhidas para reclamação posterior à empresa de transporte.
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Reiniciar o patinete elétrico
Uma vez que o produto tenha sido recebido, ele deve ser reiniciado conforme indicado no manual e, se ele
retornar à sua operação original, o cliente deverá pagar € 22 para custos de transporte mais € 20 pelo tempo
gasto pelo técnico.
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Sintomas de uso indevido
Se o produto apresentar sintomas claros de uso indevido, o cliente deve pagar € 22 por transporte mais € 20
pelo trabalho técnico realizado. O produto será enviado assim que a transferência for recebida. Se o cliente
solicitar, uma estimativa de reparo será feita.
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Serviço técnico, CONTATO:
https://zeeclo.com/pages/soporte-tecnico
No caso de adquirir o produto em lojas de revendedores, você deve ativar a garantia em nosso site:
https://zeeclo.cl/pages/garantia
Se você comprou o produto na própria loja Zeeclo (física ou web), a garantia é ativada automaticamente.
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O que a garantia cobre
A garantia cobre qualquer defeito de fabricação que ocorra dentro dos prazos em vigor.
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O que a garantia NÃO cobre
A garantia NÃO cobre danos causados por uso indevido, negligência, uso de acessórios (carregador, por
exemplo) que não sejam originais.
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Duração da garantia
A garantia do artigo dura um (1) ano para os produtos comprados no Chile a partir da data da compra,
exceto a bateria.
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Duração da garantia da bateria
A garantia da bateria dura seis (6) meses a partir da data da compra.
EM CASO DE DEVOLUÇÃO
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A devolução do produto deve ser feita na embalagem original, sem danos. Você tem até dez (10) dias úteis
para fazê-lo a partir da data indicada na fatura/comprovante. O comprovante (não foto) deve ser apresentado
em nosso escritório junto com o produto e acessórios em sua embalagem original.
Serviço técnico, CONTATO:
Contato:
GARANTIA DA ESPANHA
GARANTIA DO CHILE
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