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autorizado.
Inicio de una reclamación de garantía:
1. El primer paso es redactar un correo a
del problema o situación por la que requiera hacer válida su garantía,
adjuntando en dicho correo las fotografías o videos ilustrativos del caso,
número de serie del scooter, marca y modelo.
2. Nuestro servicio técnico contactará mediante email asignando un número de
incidencia (RMA) para determinar el procedimiento a seguir para su garantía y
confirmar costos relacionados que pudieran existir.
3. Una vez que haya sido contactado confirmando el procedimiento se procederá
a la recogida del equipo. Su número RMA estará indicado automáticamente en
la etiqueta y/o albarán de transporte.
4. El proveedor no tendrá ninguna obligación de reparar o sustituir ningún
producto, hasta que el cliente no entregue el defectuoso.
5. Si después de tramitar una garantía, una vez recibido el producto en nuestros
almacenes verificamos que no presenta ningún defecto o que el defecto es
producido por un mal uso, se notificará al cliente de este hecho. En el primer
caso, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto.
El producto no será enviado hasta que el pago sea recibido y verificado. En el
segundo caso se informará del presupuesto de reparación para su aceptación
por parte del cliente.
El proveedor no se hace responsable de los daños causados por un
embalaje inadecuado y/o productos perdidos.
Asegúrese de incluir una copia de su recibo de compra que indique: vendedor
o proveedor donde adquirió el producto, fecha de compra y precio total
, con la descripción
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