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Gracias por comprar este sistema láser. Desde 1988, todos los integrantes de la plantilla de ULS se
han dedicado por completo al servicio del cliente. Cuando Vd. compra Universal, obtiene más que tan
sólo un producto para generar ingresos – lo que obtiene, es todo un equipo de gente talentosa,
experimentada y entusiasta cuyo deseo principal es servir al cliente. Nos comprometemos a ayudarle a
Vd. para alcanzar sus objetivos, ahora y en el futuro.
Para comenzar, le recomendamos sumamente que lea el manual completo antes de intentar de utilizar
el equipo. El manual contiene informaciones importantes sobre la seguridad, el ensamblaje, el uso, la
solución de problemas y el mantenimiento básico.
Antes de contactar nuestro Departamento de Soporte Técnico, lea por completo este manual así como
todos los demás manuales que acompañan su sistema láser.
Paso 1:
Intente reconstruir el problema y apunte las circunstancias en las que el problema ocurrió. Trate de
recordar si el problema surgió de repente y empeoró con el tiempo, o si emergió después de haber
ejecutado recientemente algún trabajo de mantenimiento. Tenga también a la mano toda la información
importante sobre el ordenador que está usando, como p. ej. sobre el software gráfico, la versión del
software del controlador del VersaLASER, el sistema operativo y el tipo de ordenador, la configuración
y los accesorios.
Paso 2:
Tenga a mano el número de serie. La placa con el número de serie se encuentra en la parte posterior
de la máquina, cerca de la salida de aire. Vd. también lo puede consultar en la etiqueta ABOUT (acerca
de) del software del controlador VersaLASER. No le podremos ayudar sin conocer este número.
Paso 3:
Póngase en contacto con su representante local de VersaLASER. Si posible, haga la llamada desde
un aparato de teléfono que se encuentre cerca del VersaLASER para que Vd. pueda manejarlo
mientras está hablando con su interlocutor al teléfono.
Paso 4:
Si su representante local de VersaLASER no le puede ayudar, y si Vd. desea utilizar nuestro sistema
GRATUITO de servicio basado en e-mail, conéctese a nuestra página web: www.VersaLASER.com.
Haga clic en el enlace "Soporte Técnico", a continuación haga clic en el "Formato de Solicitud" y siga
las instrucciones.
Paso 5:
Si Vd. no logra tener acceso a la internet, póngase en contacto con nuestro Departamento de Soporte
Técnico en:
Introducción
Cómo obtener ayuda
Universal Laser Systems, Inc.
Departamento de Soporte Técnico
16008 North 81
Scottsdale, AZ 85260
Tel.: 480-609-0297
Fax: 480-609-1203
Lun-Ven 08.00 – 17.00 Hora de Arizona (EE.UU.)
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