Tabla de contenido
18. Problemas y Soluciones
Si surgen problemas con el uso del e-PROTECT, antes de contactar con el soporte
técnico, siga los siguientes pasos:
-
Compruebe que el dispositivo recibe alimentación
-
Compruebe que la tarjeta SIM está activada y dispone de saldo
-
Envíe al dispositivo un SMS con el texto Restart y espere 2 minutos. Intente
enviar de nuevo el comando que desea.
Indicación
Fallo en la inicialización
Fallo en información sobre incidentes
No hay comunicación con el dispositivo
(durante la inicialización)
El dispositivo no envía mensajes SMS
y no realiza llamadas perdidas
Realizando una llamada al dispositivo,
devuelve un SMS con la palabra
UNKNOWN
Realizando una llamada al dispositvio,
no se cuelga la linea
En caso de cualquier otro fallo
40
Pasos
Compruebe que el dispositivo está
instalado de manera correcta
Compruebe que el dispositivo está
activado (ACTIVE) enviando un mensaje
con la palabra info o realizando una
llamada al dispositivo
Compruebe que se han configurado
números autorizados enviando al
dispositvio un SMS con la palabra «all?»
Para transposición solo:
Tenga en cuenta que el radio del GPS
que a partir de ahí se enviará notificación
es de 150m
Compruebe que se ha desactivado el PIN
de la tarjeta SIM que está en el
dispositivo
Compruebe que la tarjeta tiene saldo
Compruebe que el coche se encuentra
dentro de la area de cobertura de red de
móvil
El dispositivo está ocupado preparando
un SMS. Llame de nuevo un poco más
tarde
Envíe SMS al dispositivo la palabra
restart y espere por 2 minutos. Intente
enviar de nuevo el comando que desea
Tabla de contenido
