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Preguntas frecuentes de soporte técnico
Preguntas frecuentes de soporte técnico (FAQs)
Problema y pregunta
El LED de alimentación no está
encendido.
No funciona conectar y usar.
La imagen es borrosa y tiene
problemas de sombras y fantasmas.
Rebotes, parpadeos u ondas están
presentes en la imagen.
El monitor está atorado en el modo No
Activo.
Soluciones posibles
•
Asegúrese de que el botón de alimentación está encendido y que el
cable correspondiente está conectado adecuadamente a una salida
puesta a tierra y al monitor.
•
Para que funcione la característica de Conectar y Usar (Plug & Play),
necesita un equipo y una tarjeta de video compatibles con esta
función. Verifique con el fabricante de su equipo.
•
Revise el cable de video del monitor y asegúrese que no esté
doblada ninguna de las patillas.
•
Asegúrese de que estén instalados los controladores del monitor HP
(los controladores del monitor HP están disponibles en:
http://www.hp.com/support)
•
Ajuste los controles de contraste y brillo.
•
Asegúrese de no utilizar un cable de extensión o caja de distribución.
Recomendamos conectar el monitor directamente en el conector de
salida de la tarjeta de video situado en la parte posterior de su
equipo.
•
Para la entrada del VGA, la función de ajuste automático puede
arreglar este problema.
•
Mueva los dispositivos eléctricos que puedan provocar interferencia
eléctrica tan lejos como sea posible del monitor.
•
Utilice la máxima velocidad de regeneración de la que sea capaz su
monitor en la definición que está utilizando.
•
El interruptor de alimentación del equipo debe estar en la posición de
encendido.
•
La tarjeta de video del equipo debe estar perfectamente encajada en
su ranura.
•
Asegúrese de que el cable de video del monitor esté conectado
adecuadamente al equipo.
•
Inspeccione el cable de video del monitor y asegúrese que no esté
doblada ninguna de las patillas.
•
Asegúrese de que su equipo funciona pulsando la tecla de bloqueo
de mayúsculas mientras que observa la luz indicadora de la misma.
El LED debe encenderse o apagarse después de pulsar la tecla de
bloqueo de mayúsculas.
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