Tabla de contenido
Notas:
1. También puede bajar la última versión de los programas de diagnóstico de
http://www.lenovo.com/support/. Escriba el tipo de máquina en el campo
Use Quick Path (Utilizar ruta rápida) y pulse Go (Ir) para buscar los archivos
específicos de su sistema.
2. Si no logra aislar y reparar el problema por su cuenta después de ejecutar
PC-Doctor para Windows y PC-Doctor para DOS, guarde e imprima los
archivos de anotaciones cronológicas que crearon estos dos programas de
diagnóstico. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del
soporte técnico de Lenovo. El archivo de anotaciones cronológicas creado por
PC-Doctor para Windows se guarda de manera automática en
C:\PCDR\DETAILED.TXT.
PC-Doctor para Windows
PC-Doctor para Windows es un programa de diagnóstico que funciona en el
sistema operativo Windows. El programa de diagnóstico PC-Doctor para Windows
permite ver los síntomas y soluciones de los problemas del sistema, acceder al
centro de resolución de problemas de Lenovo, actualizar los controladores del
sistema y revisar información del sistema.
Para abrir PC-Doctor para Windows, pulse Inicio en el escritorio de Windows,
seleccione Programas, seleccione PC-Doctor para Windows y luego pulse
PC-Doctor para Windows. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla. Si
desea información adicional sobre la ejecución del programa de diagnóstico,
consulte el sistema de ayuda de PC-Doctor para Windows.
Si sospecha que un problema sigue sin resolverse después de ejecutar con éxito
PC-Doctor para Windows, ejecute PC-Doctor para DOS para intentar
diagnosticarlo.
PC-Doctor para DOS
El programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS forma parte del espacio de
trabajo de Rescue and Recovery y se ejecuta de modo independiente del sistema
operativo Windows. Utilice PC-Doctor para DOS cuando no pueda arrancar el
sistema operativo de Windows o cuando PC-Doctor para Windows no haya
conseguido aislar el posible problema. Puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde
una imagen del CD de diagnóstico o desde los disquetes de diagnóstico que usted
mismo cree. También puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
Nota: No olvide crear una imagen del CD de diagnóstico, pues le servirá en el
caso de que no pueda ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
Creación de una imagen del CD de diagnóstico
Para crear una imagen del CD de diagnóstico, deberá bajar una imagen
autoarrancable del CD (llamada también imagen .iso) del programa de diagnóstico
de http://www.lenovo.com/support/. Una vez haya bajado la imagen, podrá crear
el CD con un programa de grabación de CD.
Si su sistema no tiene una grabadora de CD o no dispone de acceso a Internet,
consulte al apartado "Creación de disquetes de diagnóstico" en la página 56.
Capítulo 7. Resolución de problemas y programas de diagnóstico
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Solución de problemas
