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SISTEMAS TELEFONICOS
5.6
Notificación.
Se denomina notificación al proceso de avisarle al usuario del interno que tiene mensajes
nuevos.
Hay tres maneras posibles de manejar la notificación.
Notificación por lámpara: Por este método, el sistema prende una lámpara de
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mensaje disponible en el teléfono del interno. Es muy útil porque presenta una
indicación visual de mensaje nuevo. Lamentablemente, solo algunas centrales
telefónicas admiten este tipo de aviso, y solamente con teléfonos especiales que
dispongan la mencionada lámpara. Luego de que el usuario del interno escuche
los mensajes pendientes, el CV-60 apagará la lámpara si es que esta no se apaga
automáticamente. Si la central telefónica tiene esta posibilidad, es el método de
notificación recomendado.
-
Notificación por voz : En este caso, cuando el interno tiene mensajes pendientes,
el CV-60 lo llama y al atender, le avisa que tiene mensajes nuevos. La frecuencia y
la cantidad de veces que intenta avisarle, son programables. Este método tiene la
desventaja de que si el usuario del interno está ausente por un lapso prolongado,
es poco probable que reciba la notificación, a diferencia del caso anterior, en que
la lámpara queda prendida hasta que se escuchan los mensajes. La otra
desventaja, es que requiere mayor tiempo de ocupación de los puertos para
notificar. Sin embargo presenta la ventaja de que puede implementarse en
cualquier central telefónica, y con aparatos comunes.
Sin notificación: El sistema no avisa de la existencia de mensajes, y es
-
responsabilidad del interno, controlar con una frecuencia que él elija, si tiene
mensajes nuevos.
Como esta característica se programa individualmente, por cada interno, se
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pueden realizar los tres tipos de notificación en un mismo sistema.
Cuando se habilita el correo de voz a los internos, se elige el tipo de notificación más
adecuado para cada uno de ellos.
5.6.1 Notificación por voz
Si se elige notificación por voz, se debe tener en cuenta que, tal como sale de fábrica,
el sistema intentará notificar hasta cuatro veces, con un lapso de aproximadamente 15
minutos entre cada intento. Por medio de la programación 2 parámetro 29, se podrá
seleccionar la cantidad de intentos de notificación por voz entre 1 y 7 intentos. Por otro
lado, con la programación 2, parámetro 30, se podrá variar el tiempo entre intentos,
entre 1 y 60 minutos.
Al atender una llamada de notificación, el usuario del interno recibirá el mensaje:
"Tiene mensajes nuevos", seguido de "Ingrese llave", y estará en las mismas
condiciones que el paso c del apartado 5.5.2
Al habilitar el correo de voz, se puede definir también, que cuando un determinado
interno tiene mensajes nuevos, el equipo notifique en otro interno. Esta opción puede
resultar útil cuando el número donde se dejaron los mensajes, no corresponde con un
interno real a quien notificar. Supongamos que se programa que cuando el interno
(real o ficticio) 125 tiene mensajes nuevos, se notifique al interno (real) 230. Cuando el
interno 230 atienda una llamada de notificación, recibirá el mensaje: " Uno, dos, cinco,
tiene mensajes nuevos", seguido de: "Ingrese llave".
anterior, es que le dice cual es el número de interno que tiene mensajes, de modo que
28
CV-60
La diferencia con el caso
V.1.1
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