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Encuentre su número de modelo y número de serie (IMEI)
Si necesita comunicarse con su centro de atención o proveedor de servicios, puede que necesite tener a mano el número de
modelo y el número de serie (IMEI) del teléfono. Para ver la información, en la pantalla de inicio, deslice hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla y toque TODA LA CONFIGURACIÓN > información > Más información.
También puede encontrar la información en la etiqueta del teléfono, que se ubica bajo la cubierta posterior.
Sugerencia: Para ver el número IMEI del teléfono, marque *#06#.
Información del producto y de seguridad
Servicios y costos de red
Solo puede usar su dispositivo en LTE 700 (17), 850 (5), 1700 (4), 1900 (2), 2600 (7); redes WCDMA 850, 1700/2100, 1900, 2100; y
GSM 850, 900, 1800, 1900 MHz. Debe estar suscrito a un proveedor de servicios.
El uso de algunas funciones y la descarga de contenido requiere una conexión de red y puede generar costos relacionados con
datos. Es posible que también deba suscribirse a algunas funciones.
Importante: El proveedor de servicios de red o el proveedor de servicios que utiliza cuando viaja podría no admitir 4G/
LTE. En dichos casos, no podrá realizar ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes, tampoco usar conexiones de datos
para móvil. A fin de asegurarse de que su dispositivo funcione correctamente cuando el servicio 4G/LTE total no se
encuentra disponible, se recomienda cambiar la velocidad más alta de conexión de 4G a 3G. Para hacer esto, en la pantalla
de inicio, deslícese hacia la izquierda y pulse
máxima a 3G.
Comuníquese con su proveedor de servicios de red para obtener más información.
Realizar una llamada de emergencia
Importante: No se pueden garantizar las conexiones en todas las condiciones. Nunca dependa únicamente de un teléfono
móvil para las comunicaciones importantes, como emergencias médicas.
Antes de realizar la llamada:
•
Encienda el teléfono.
•
Si la pantalla y las teclas están bloqueadas, desbloquéelas.
•
Vaya a un lugar en el que la intensidad de la señal sea adecuada.
1. Presione
y toque
2. Escriba el número de emergencia oficial de la localidad en la que se encuentre. Los números de llamada de emergencia pueden
variar de una localidad a otra.
3. Pulse llamar.
4. Entregue toda la información necesaria de la forma más exacta posible. No finalice la llamada hasta que reciba instrucciones
de hacerlo.
Es posible que deba hacer lo siguiente:
•
Coloque una tarjeta SIM en el teléfono. Si no tiene una tarjeta SIM, toque emergencia cuando reciba un mensaje de error
sobre la falta de una SIM.
•
Si el teléfono le pide un código PIN, toque emergencia.
•
Desconecte las restricciones de llamadas en el teléfono, tales como bloqueo de llamadas, marcación fija o grupo cerrado
de usuarios.
•
Cuando enciende el teléfono por primera vez, se le solicita que cree su cuenta Microsoft y que configure su teléfono. Para
hacer una llamada de emergencia durante la configuración de la cuenta y del teléfono, presione emergencia.
•
Si la red móvil no se encuentra disponible, pero puede tener acceso a Internet, también puede intentar realizar una llamada
por Internet.
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Configuración > red celular+SIM. Cambie Velocidad de conexión
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