Dell Inspiron 5505 Manual De Servicio
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Dell Inspiron 5505 Manual De Servicio

Dell Inspiron 5505 Manual De Servicio

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Inspiron 5505
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P102F
Tipo reglamentario: P102F004
June 2020
Rev. A00
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Manuales relacionados para Dell Inspiron 5505

Resumen de contenidos para Dell Inspiron 5505

  • Página 1 Inspiron 5505 Manual de servicio Modelo reglamentario: P102F Tipo reglamentario: P102F004 June 2020 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior de la computadora......................9 Capítulo2: Extracción e instalación de componentes.................
  • Página 4 Disipador de calor................................39 Extracción del disipador de calor..........................39 Instalación del disipador de calor..........................40 Ensamblaje de la pantalla..............................41 Extracción del ensamblaje de la pantalla........................41 Instalación del ensamblaje de la pantalla........................43 Puerto del adaptador de alimentación..........................44 Extracción del puerto del adaptador de alimentación....................44 Instalación del puerto del adaptador de alimentación....................
  • Página 5 Descarga de energía residual............................. 80 Actualización del BIOS................................ 80 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................81 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................81 Descarga de energía residual.............................. 81 Capítulo6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................82 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 8: Transporte De Componentes Delicados

    Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...

  • Página 9: Después De Manipular El Interior De La Computadora

    Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.

  • Página 10: Capítulo2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Phillips n.º 0 • Instrumento de plástico acabado en punta Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.

  • Página 11: Componentes Principales De Inspiron 15 5505

    Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Bisagra derecha Ensamblaje del teclado y M2.5x5 del reposamanos Puerto del adaptador de Ensamblaje del teclado y M2x3 alimentación del reposamanos Botón de encendido con Ensamblaje del teclado y M1.6x2 lector de huellas digitales...
  • Página 12 1. cubierta de la base 2. batería 3. Puerto del adaptador de alimentación 4. disipador de calor 5. módulo de memoria 6. Soporte de la unidad de estado sólido 7. Unidad de estado sólido M.2 2230 8. Altavoces 9. tarjeta madre 10.

  • Página 13: Cubierta De La Base

    Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 14 Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los siete tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base

    3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base comenzando desde el orificio en la bisagra de la pantalla y continúe por los laterales para quitar la cubierta. 4. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
  • Página 16 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 17 Pasos 1. Adhiera la cinta y conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Coloque la cubierta de la base sobre el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 18: Batería

    3. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 4. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.

  • Página 19: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 3 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.

  • Página 20: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de la batería de 4 celdas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue la cinta y desconecte el cable de la batería, si corresponde. 2.

  • Página 21: Módulos De Memoria

    Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Instale los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería de 4 celdas al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 22: Instalación De Los Módulos De Memoria

    Pasos 1. Levante el mylar para acceder al módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3.
  • Página 23 Pasos 1. Levante el mylar y alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 24: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Uno

    Unidad de estado sólido: ranura M.2 uno Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura M.2 uno Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.

  • Página 25: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 De La Ranura M.2 Uno

    Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno. NOTA: Este procedimiento corresponde solamente si instala una unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno. NOTA: Antes de instalar la unidad de estado sólido 2230 o 2280, asegúrese de que el soporte de montaje se encuentre en la ubicación correcta.

  • Página 26: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 En La Ranura M.2 Uno

    NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 27: Instalación Del Soporte De Montaje Para Unidad De Estado Sólido En La Ranura M.2 Uno

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido 2280 con la lengüeta de la ranura M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 uno, en la tarjeta madre. 3.

  • Página 28: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Dos

    Pasos 1. Deslice y quite el soporte de montaje para unidad de estado sólido de la ranura del soporte de montaje, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de montaje para unidad de estado sólido. 3.

  • Página 29: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230 En La Ranura M.2 Dos

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura SSD 2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura M.2 dos Requisitos previos...

  • Página 30: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 De La Ranura M.2 Dos

    Pasos 1. Deslice el soporte de montaje de la unidad de estado sólido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos, si no está instalado. 2. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre. 3.

  • Página 31: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280 En La Ranura M.2 Dos

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Deslice y levante el soporte para unidad de estado sólido a fin de quitarlo de la unidad. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos Requisitos previos...

  • Página 32: Instalación Del Soporte De Montaje Para Unidad De Estado Sólido En La Ranura M.2 Dos

    Pasos 1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con las lengüetas en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura M.2 dos, en la tarjeta madre. 3. Reemplace el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1.

  • Página 33: Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte de montaje para unidad de estado sólido a la ranura del soporte 2230/2280, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte de montaje para unidad de estado sólido para quitarlo de la ranura del soporte 2230/2280, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 34: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta inalámbrica. 2. Quite el soporte que asegura la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.

  • Página 35: Ventilador

    Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 3. Coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 4.

  • Página 36: Instalación Del Ventilador

    Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre el cable del ventilador. 2. Despegue la cinta, levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la placa de I/O de las guías de enrutamiento en el ventilador. 4.
  • Página 37 Pasos 1. Coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 38: Batería De Tipo Botón

    Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.

  • Página 39: Disipador De Calor

    Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura de la batería, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque el cable de la batería de tipo botón como se ilustra y conéctelo a la placa de I/O. Siguientes pasos 1.

  • Página 40: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. En orden inverso (siguiendo las marcas numeradas en el disipador de calor, del 4 al 1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante el disipador de calor para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 41: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la tarjeta madre y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (siguiendo las marcas numeradas en el disipador de calor, del 1 al 4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre.
  • Página 42 Pasos 1. Quite la cinta que asegura el cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 3. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 4.

  • Página 43: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 44: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    2. Alinee y deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos bajo las bisagras de la pantalla. NOTA: Para evitar daños en la pantalla, no deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos sobre el ensamblaje de la pantalla. 3. Presione las bisagras de la pantalla hacia abajo y alinee los orificios para tornillos de las bisagras con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 45: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 2. Levante la placa de la bisagra de la pantalla derecha para descubrir el cable del puerto del adaptador de alimentación. 3.

  • Página 46: Altavoces

    Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por la guía de enrutamiento en la tarjeta madre. 4.

  • Página 47: Instalación De Los Altavoces

    3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2.
  • Página 48 Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 49: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales Opcional

    Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Extracción del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.

  • Página 50: Instalación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales Opcional

    Instalación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 51: Panel Táctil

    Panel táctil Extracción del panel táctil Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.

  • Página 52: Instalación Del Panel Táctil

    5. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil de la tarjeta madre del sistema. 6. Despegue las cintas adhesivas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 7. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 8.

  • Página 53: Placa De E/S

    3. Reemplace los dos tornillos (M2x2) para asegurar el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Conecte el cable del panel táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable. 5. Adhiera las cintas que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 6.

  • Página 54: Instalación De La Placa De I/O

    4. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 55: Tarjeta Madre

    Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería de 3 celdas o la batería de 4 celdas.

  • Página 56: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha a la tarjeta madre. 2. Haga palanca para abrir la bisagra de la pantalla derecha. 3. Despegue la cinta negra que asegura el cable de la placa de I/O al ventilador. 4.
  • Página 57 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 58 Pasos 1. Coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Baje la placa de la bisagra de la pantalla izquierda y reemplace el tornillo (M2.5x3.5) y los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la placa de la bisagra derecha a la tarjeta madre.

  • Página 59: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos

    2. Instale los módulos de memoria. 3. Instale el disipador de calor. 4. Instale la tarjeta inalámbrica. 5. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura M.2 dos. 6. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280...

  • Página 60: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la ilustración, se muestra la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 61 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale la placa de I/O. 3. Instale el panel táctil. 4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales opcional.

  • Página 62: Capítulo3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 63: Capítulo4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 64: Menú De Arranque Por Única Vez

    Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
  • Página 65 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de opciones avanzadas Avanzado PowerNow! Activar Activa o desactiva el escalamiento de frecuencia dinámica y la tecnología de ahorro de energía para el procesador AMD. Valor predeterminado: Activado Virtualización Activa o desactiva la tecnología de virtualización. Valor predeterminado: Activado NIC integrada Activa o desactiva la controladora LAN integrada.
  • Página 66 Umbral de recuperación automática del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático de la consola de resolución del sistema de SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación de sistema operativo de SupportAssist Activa o desactiva el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del SO SupportAssist, en caso de que se produzcan...
  • Página 67 TABLA DE MITIGACIONES DE SEGURIDAD DE SMM PARA Habilita o deshabilita la configuración de características de la WINDOWS (WSMT) plataforma en los sistemas del cliente de Dell con el BIOS con WSMT habilitado. Valor predeterminado: Activado System Setup (Configuración del sistema)

  • Página 68: Actualización Del Bios En Windows

    Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. • Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. •...

  • Página 69: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 70: Actualización Del Bios Desde El Menú De Inicio Único F12

    única vez F12 en el sistema. La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. Si la opción aparece, el BIOS es compatible con esta opción de actualización.
  • Página 71 3. Se abrirá el menú de flash del BIOS. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4. Seleccione el dispositivo USB externo. System Setup (Configuración del sistema)
  • Página 72 5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash objetivo y presione enviar. 6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS. System Setup (Configuración del sistema)

  • Página 73: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 9. Contraseña del sistema y de configuración Tipo de contraseña Descripción Contraseña del sistema Contraseña que debe introducir para iniciar sesión en el sistema.

  • Página 74: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: • Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. • La contraseña puede contener números del 0 al 9. • Solo se permiten letras en minúsculas. Las mayúsculas no están permitidas. •...

  • Página 75: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

  • Página 76: Capítulo5: Solución De Problemas

    Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.

  • Página 77: Prueba Automática Incorporada De La Tarjeta Madre Del Sistema (M-Bist)

    Prueba automática incorporada de la tarjeta madre del sistema (M-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla M y el botón de encendido para iniciar la M-BIST. 2. El indicador luminoso de estado de la batería se ilumina en ámbar cuando se produce una falla en la tarjeta madre del sistema. 3.

  • Página 78: Prueba Automática Incorporada Del Panel De La Pantalla (Lcd-Bist)

    Prueba automática incorporada del panel de la pantalla (LCD-BIST) Sobre esta tarea Pasos 1. Mantenga presionada la tecla D y presione el botón de encendido. 2. Suelte la tecla D y el botón de encendido cuando la computadora comience la POST. 3.

  • Página 79: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    Tabla 11. Resultado de la BIST LCD-BIST El LCD que parpadea en blanco, rojo, verde y azul muestra que la pantalla funciona correctamente y que no hay fallas en el panel LCD. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Indicador luminoso de estado de la batería Indica el estado de carga de la batería y de alimentación.

  • Página 80: Flash Del Bios (Memoria Usb)

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 81: Opciones De Recuperación Y Medios De Respaldo

    Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...

  • Página 82: Capítulo6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 13. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
  • Página 83 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...

Este manual también es adecuado para:

P102f

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