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12. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LA UNIDAD
12.9) Calidad del agua
La utilización de agua no tratada o impropia, produce un excesivo
ensuciamiento en los tubos de agua de las serpentinas (ya sea de agua fría o
caliente), con visibles disminuciones en el rendimiento térmico de la unidad
13.1.) TROX Argentina garantiza sus productos y/o equipos contra defectos
de fabricación, materiales y/o mano de obra.
13.1.1) El período de garantía será:
Equipos con ventilador y/o serpentina: 12 (doce) meses a partir de la primera
puesta en marcha o 18 (dieciocho) desde la fecha de entrega que conste en
el remito
13.1.2.) Todos los productos que se fabriquen en plantas de TROX ARGENTINA
y que no pertenezcan a lo expresado en el punto anterior: 12 (doce) meses de
la fecha de entrega que conste en el remito.
13.2.) La garantía es efectiva para los equipos o elementos de TROX que son
sometidos a trabajo normal y cubre defectos de fabricación.
13.3.) La garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo de
unidades o componentes que se admiten con un defecto de fabricación.
La reparación de unidades o componentes será gratuita y efectuada o bien
en campo, o bien en las instalaciones de TROX Argentina. El envío de las
unidades o componentes defectuosos a las instalaciones de TROX Argentina,
a petición de éste, también será libre de cargo para el cliente.
13.4.) La garantía no se aplica si:
13.4.1.) Se detecta el daño causado por el mal uso, falta de habilidad de
los operadores, carga excesiva, instalaciones inadecuadas, fundaciones
inadecuadas, instalación incorrecta o modificaciones realizadas por el
cliente.
13.4.2.) Se observa la intervención de técnicos no habilitados por el
PROVEEDOR.
13.4.3.) Los componentes tienen un desgaste normal durante el
funcionamiento.
13.5.) En ninguna circunstancia será el PROVEEDOR responsable por otros
daños, especialmente por aquellos que no afectan a los productos y/o equipos
y accesorios por ella proporcionados.
Tampoco será responsable por lucro cesante en atrasos de producción, como
consecuencia del tiempo de inactividad del equipo.
13.6.) La sustitución de componentes o piezas en garantía será realizada por
técnicos del PROVEEDOR o terceros contratados por el PROVEEDOR.
13.7.) La intervención inicial se hará siempre por el PROVEEDOR. El problema
debe estar claramente indicado por el cliente. Para iniciar la atención será
responsabilidad del cliente enviar por fax o por correo electrónico toda la
información relativa a los equipos, tales como identificación del fabricante,
datos de placa, orden de compra y/o número de CP (confirmación de pedido)
y descripción detallada del defecto y la cronología de eventos y otra
información solicitada por nuestros técnicos.
13.8.) Será responsabilidad del cliente la coordinación de la contratación
de grúas, montacargas, y / u otros dispositivos o equipos necesarios para el
retiro y sustitución de equipo.
y provocando daños irreversibles en la misma.
La provisión de agua de calidad es estricta responsabilidad del usuario, no
responsabilizándose TROX Argentina por el uso de fluidos no aptos.
13. GARANTÍA
MANUAL DE INSTALACIÓN, OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
Modelo TVX AR/5/TVX/IOM/0/2018.08
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