Antes De Llamar Para Obtener Servicio Técnico; Realización De Una Llamada Para Obtener Servicio Técnico - IBM ThinkPad G40 Serie Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente
cualificado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones necesarias para arreglarlo.
v Reparación de hardware de IBM - Si se determina que el problema lo ha
causado el hardware de IBM bajo garantía, se dispone de personal de
servicio debidamente cualificado para facilitarle el nivel de servicio
aplicable, in situ o en un centro de servicio técnico de IBM, según
determine IBM.
v Gestión de cambios técnicos - En ocasiones, es posible que se requieran
cambios una vez que IBM haya vendido el producto. En dichos casos, IBM
pondrá a su disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al
hardware.
Los siguientes puntos no están cubiertos por el servicio de garantía:
v Sustitución o utilización de piezas que no son de IBM. Todas las piezas de
IBM contienen una identificación de 7 caracteres en el formato IBM FRU
XXXXXXX.
v Identificación de las fuentes de problemas de software que no es de IBM.
v Instalación de unidades sustituibles por el cliente (CRU).
v Instalación y configuración de código de máquina o de código interno bajo
licencia que esté diseñado para ser instalado por el cliente.
Si no registra su sistema con IBM, puede necesite presentar un comprobante
de compra para obtener servicio de garantía.
Antes de llamar para obtener servicio técnico
Puede solucionar muchos problemas sin ayuda externa siguiendo los
procedimientos de resolución de problemas que IBM proporciona en la ayuda
en línea o en las publicaciones que se proporcionan con el sistema y el
software.
La mayoría de sistemas, sistemas operativos y programas de aplicación vienen
con información que contiene procedimientos de resolución de problemas y
explicaciones de mensajes de error y de códigos de error. La información que
viene con el sistema también describe las pruebas de diagnósticos que el
usuario puede realizar.
Si cree que se trata de un problema de software, consulte la información del
sistema operativo o del programa de aplicación.
Realización de una llamada para obtener servicio técnico
Por favor, tenga preparada la siguiente información:
v Tipo de máquina, modelo y número de serie
v Descripción del problema
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ThinkPad G40 Series Guía de servicio y de resolución de problemas