Tabla de contenido
Advertencia: para servicio de garantía, conservar y presentar este certificado, de lo contrario, no se
honrará la misma.
TERMINOS GENERALES:
La garantía es válida solamente en el país de compra y para productos adquiridos de Panasonic Latin America, S.A. a través de los
distribuidores autorizados únicamente, y sujeta a las siguientes condiciones:
1) El Certificado debidamente llenado por el distribuidor, y sin alteraciones, y la factura legal de compra, emitidos al momento de
la compra deben acompañar el producto.
2)
La garantía cubre sólo defectos de fabricación bajo uso normal y según las instrucciones de operación. Uso normal es uso doméstico y
no uso comercial ni industrial (excepto PBX).
3)
Solamente los Centros de Servicio Autorizados (CSA) pueden ofrecer el servicio de garantía.
4)
Acondicionadores de aire y PBX deben ser instalados por un CSA para que sea válida la garantía (**). Para mantener válida la
garantía en acondicionadores de aire, el mantenimiento debe ser realizado por un Centro Autorizado. El costo de mantenimiento no es
parte de dicha garantía.
5)
La garantía de reparación se aplica desde la fecha de entrega, debidamente documentada, así:
a)
Un (1) año: piezas y mano de obra; no incluye mantenimiento, explicación de uso, instalación, desgaste natural, ni transporte
cuando no se haya establecido como requisito.
b)
Tres (3) meses: opciones (adaptadores de baterías de respaldo para PBX, tarjetas para PBX e interfases); LCD de proyectores,
cabezas, y parlantes de equipos de sonido, teatro en casa, componentes, mini y micro componentes y radio grabadoras,
c)
Tres (3) años: compresores de aire package (mano de obra sólo el primer año).
d)
Cinco (5) años: compresores de aire acondicionado y de refrigeradoras (mano de obra sólo el primer año).
e)
Diez (10) años: motores de lavadoras (mano de obra sólo el primer año).
f)
Esta garantía no cubre: accesorios y consumibles como control remoto, audífonos, baterías o pilas, tambor, toner, revelador,
cintas, cartuchos de tinta, focos, focos o bombillos eléctricos, focos LED, platos de microondas, aspas de abanico, cordones
eléctricos, antenas, agujas, lentes 3D; cables de interconexión como RCA, ópticos, HDMI, USB (*).
6)
El suministro de componentes eléctricos y electrónicos, y partes mecánicas para la reparación por componentes se garantiza por un
mínimo de 3 años luego del cese de producción del modelo en fábrica.
7)
La garantía no cubre las siguientes partes: plásticas y de porcelana, espejos, gabinetes y cuchillas, y cosméticas o de desgaste
natural por el uso.
8)
La Garantía no implica cambio del aparato por uno nuevo sino la reparación del mismo sin costo.
CUANDO SE PIERDE LA GARANTIA:
No se muestra el certificado o éste no es válido; el problema es causado por uso u operación inadecuada, uso de software corrupto o infectado
por virus de computadoras, uso de opciones o accesorios en forma incorrecta o no recomendados por Panasonic, por transporte inapropiado o
caída, quebraduras y daños en el panel o pantalla de televisión, por condiciones ambientales deficientes o naturales como terremoto,
inundación, tormenta eléctrica, acumulación de polvo, corrosión por salinidad o exposición a condiciones anormales de humedad o agua, y
otros, o por situaciones accidentales o provocadas como incendios, fluctuaciones o variaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo y otros;
daños causados por insectos, roedores, lagartijas, y otras plagas; problema debido a la instalación o reinstalación (**) por un centro no
autorizado, o si el producto no fue reparado por un CSA; en acondicionadores de aire, si el mantenimiento no fue realizado por un Centro
Autorizado; el número de serie ha sido removido o alterado; se han realizado modificaciones o reparaciones no autorizadas; uso comercial o
industrial del producto.
(*) En Panamá los accesorios descritos tienen 48 horas de garantía desde la fecha de entrega, comprobable. A tal efecto, cualquier
requerimiento al respecto por parte del consumidor deberá ser solicitado por escrito al lugar de compra dentro de dicho período para que sea
validada la respectiva garantía, de lo contrario, la misma se pierde automáticamente.
(**) En Colombia, en caso de productos que requieran instalación como son aires acondicionados y PBX, si ésta no fue realizada por un
Servicio Autorizado, la garantía será válida únicamente si el problema o defecto no es atribuible a la instalación según se determine luego de la
revisión y diagnóstico realizados por el CSA.
36
Panasonic
Tabla de contenido
