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Guía del usuario
Resolución de problemas: notificaciones y tonos de
llamada
Si las notificaciones y los tonos de llamada del dispositivo BlackBerry no funcionan del modo previsto, consulte los temas
de resolución de problemas siguientes.
Mi dispositivo no suena ni vibra cuando recibo una llamada o un mensaje
Intente realizar las acciones siguientes:
•
En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Verifique que No molestar no
sea el perfil activo.
•
Si ha creado una notificación personalizada para un contacto, compruebe que Sonido y Vibración estén activados para
el contacto.
•
Si ha creado notificaciones específicas para la aplicación, en la configuración de la aplicación en el perfil activo,
compruebe que Sonido y Vibración estén activados.
El dispositivo no muestra Vistas previas instantáneas
Si BlackBerry Balance está configurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su
espacio de trabajo no se mostrarán como Vistas previas instantáneas.
El dispositivo no muestra Notificaciones de bloqueo de pantalla
Si BlackBerry Balance está configurado en el dispositivo BlackBerry, los mensajes enviados a las cuentas asociadas a su
espacio de trabajo no se mostrarán como Notificaciones de bloqueo de pantalla cuando el espacio de trabajo esté
bloqueado.
Buzón de voz
Dependiendo del proveedor de servicios, existen dos tipos distintos de buzón de voz en el dispositivo BlackBerry: el buzón
de voz estándar y el servicio de buzón de voz visual.
Con el buzón de voz estándar, puede configurar el número de acceso y la contraseña del buzón de voz, de modo que
pueda llamar rápidamente al servicio de buzón de voz desde la pantalla Llamadas de la aplicación Teléfono.
Si se suscribe a un servicio de buzón de voz visual, puede ver una lista de los mensajes de voz, reproducirlos y cambiar un
gran número de opciones de la configuración del buzón de voz desde el dispositivo BlackBerry sin llamar a su servicio de
buzón de voz. Dependiendo de las funciones que admita su proveedor de servicios, los mensajes de voz pueden
descargarse automáticamente en el dispositivo y puede hacer una pausa, avanzar rápidamente o retroceder en un
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Teléfono y voz
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