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Guía del usuario
Resolución de problemas: cambio de dispositivo
Mi dispositivo anterior no detecta mi nuevo dispositivo BlackBerry 10
Cuando se utiliza una red Wi-Fi y la aplicación Device Switch para cambiar de dispositivo, es probable que los dispositivos
no puedan conectarse si utiliza una red Wi-Fi corporativa, académica o pública. Cuando cambie de dispositivo, intente
utilizar una red local que permita las conexiones.
Si utiliza una red local para conectar los dispositivos y sigue sin poder conectar los dispositivos, pruebe las siguientes
acciones:
1. Desconecte el enrutador de la fuente de alimentación y reinicie ambos dispositivos.
2. Espere 30 segundos.
3. Conecte el enrutador y compruebe que esté activado.
4. Espere 2 minutos.
5. Mueva ambos dispositivos aproximadamente 1,83 m del enrutador.
6. Active ambos dispositivos.
7. Intente ejecutar la aplicación Device Switch de nuevo.
La aplicación Device Switch es compatible con Media Mushroom. Si tiene alguna pregunta o desea más información, visite
www.deviceswitch.com
No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10
Los dispositivos BlackBerry 10 utilizan tarjetas micro SIM o tarjetas nano SIM. Tal vez necesite ponerse en contacto con su
proveedor de servicios para conseguir la tarjeta SIM adecuada para su dispositivo.
Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi
dispositivo nuevo
El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los
datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite
www.blackberry.com/deviceswitch.
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que sus cuentas de correo personales estén configuradas. Las cuentas de correo no se transfieren y han
de configurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.
•
Compruebe que sus cuentas de correo del trabajo estén configuradas. Póngase en contacto con el administrador para
que le facilite la información necesaria para activar la cuenta.
•
Busque notas y tareas en la aplicación BlackBerry Remember.
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o póngase en contacto con Media Mushroom [email protected].
Configuración y funciones básicas
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