❖
Si hay otra computadora en la misma red, verifique que tenga
acceso a la red y que se pueda conectar a la Internet. Por ejemplo,
si con la otra computadora no puede navegar a un sitio web
público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(Service Set Identifier o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado al
punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse. Los
SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Toshiba
ofrece una utilidad de administración de clientes para configurar y
administrar estos identificadores.
❖
En el Panel de control haga clic en Hardware y sonido para
verificar si el sistema operativo Windows
adaptador Wi-Fi
cuidadosamente de cualquier mensaje de error—esto será muy
útil si más adelante usted debe acudir a un técnico de servicio.
❖
Compruebe que la conexión de red esté configurada para
obtener dinámicamente su dirección de protocolo de Internet
(Internet Protocol o IP):
1
Haga clic en Inicio y luego en Red.
2
Haga clic en Ver estado.
3
Haga clic en Detalles.
4
Verifique que la configuración DHCP habilitado esté
establecida en Sí.
5
Haga clic en Cerrar.
❖
Use IPCONFIG para verificar que la computadora tiene una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
®
Windows
.
1
Para abrir el menú Inicio haga clic en Inicio.
2
En el campo de búsqueda escriba
3
En la esquina superior izquierda del menú Inicio, haga clic
en
cmd.exe
4
Escriba
Se mostrará la dirección de protocolo de Internet para cada
adaptador de red activo.
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
Solución de conflictos de hardware
®
, y si el controlador está cargado. Tome nota
para abrir una ventana del símbolo de sistema.
IPCONFIG /ALL
y presione
Si surge un problema
®
reconoce el
Cmd
.
Enter
(
Intro
183
).