Tabla de contenido
Problemas específicos del producto
Síntomas
específicos
La imagen de
la pantalla es
demasiado pequeña
No se puede ajustar
la pantalla con el
menú OSD táctil
No hay señal de
entrada cuando
se presionan los
controles de usuario
La imagen no ocupa
toda la pantalla
No hay ninguna
imagen cuando se
utiliza la conexión
USB Tipo-C con
el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
No hay carga
cuando se utiliza
la conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa, portátil,
etc.
Problema
Posibles soluciones
La imagen está
• Compruebe la configuración Relación de aspecto (Aspect
centrada en la
• Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
pantalla, pero no
ocupa todo el área
de visualización
El menú OSD
• Apague la pantalla, desenchufe el cable de alimentación de la
no aparece en la
• Compruebe si el menú OSD está bloqueado. En caso
pantalla
No hay imagen, el
• Compruebe la fuente de señal. Asegúrese de que su PC no
LED se ilumina en
blanco
• Compruebe si el cable de señal está correctamente
• Reinicie el equipo o el reproductor de vídeo.
La imagen no puede
• Debido a los diferentes formatos de vídeo (relación de
ocupar la altura
o anchura de la
• Ejecute los diagnósticos integrados.
pantalla
Pantalla en negro
• Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del dispositivo admite el
• Compruebe si el dispositivo necesitaba más de 90 W de
• La interfaz USB Tipo-C del dispositivo no admite el modo
• Establezca Windows en el modo de proyección.
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
No hay carga
• Compruebe si el dispositivo admite uno de los perfiles de
• Compruebe si el equipo portátil necesita un adaptador de
• Si el equipo portátil necesita un adaptador de alimentación
• Asegúrese de que solamente utiliza el adaptador aprobado de
• Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está dañado.
Ratio) en el menú OSD Pantalla (Display).
misma, vuelva enchufarlo y, por último, encienda la pantalla.
afirmativo, toque el icono
desbloquear.
se encuentra en el modo de ahorro de energía moviendo el
ratón o presionando cualquier tecla del teclado.
conectado. Si es necesario, vuelva a enchufar el cable de
señal.
aspecto) de los DVD, la pantalla puede mostrarse a pantalla
completa.
modo alternativo DP.
potencia de carga.
alternativo DP.
carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
alimentación de más de 90 W.
de más de 90 W, es posible que no se cargue con la conexión
USB Tipo-C.
Dell o el adaptador incluido con el producto.
Solucionar problemas
durante 4 segundos para
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