Tabla de contenido
Síntomas
comunes
Problemas
relacionados con el
audio
Distorsión
geométrica
Problemas de
sincronización
Problemas
relacionados con la
seguridad
Problemas
intermitentes
Ausencia de color
Color incorrecto
Retención de
imagen provocada
por dejar una
imagen estática en
la pantalla durante
un prolongado
período de tiempo
Pantalla táctil sin
respuesta
66
|
Solucionar problemas
Problema
Posibles soluciones
No hay audio
• Compruebe la configuración de su PC si la reproducción está
• Compruebe otros cables de video.
• Asegúrese de que la opción altavoz (Speaker) está habilitada
La pantalla no
• Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
está centrada
correctamente
La pantalla está
• Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
• Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
movida o aparece
rasgada
• Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
• Reinicie el equipo en el modo seguro.
Señales visibles de
• No realice ninguno de los pasos incluidos en la sección de
humo o chispas
• Póngase en contacto con Dell inmediatamente.
La pantalla se
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y
enciende y se apaga
• Restablezca la configuración de fábrica de la visualización.
de forma aleatoria
• Ejecute la comprobación de la función de autocomprobación
Ausencia de color
• Ejecute la autocomprobación de la pantalla.
• Asegúrese de que el cable de vídeo que conecta la pantalla y
de la imagen
• Compruebe que no haya contactos doblados ni rotos en el
Color de imagen
• Cambie la configuración de la opción Modos predefinidos
incorrecto
• Ajuste el valor R/G/B en Personalizado (Custom). Color en el
• Cambie el formato de color de entrada a RGB PC o YCbCr
• Ejecute los diagnósticos integrados.
Aparecen sombras
• Ajuste la pantalla para que se apague después de algunos
tenues en la pantalla
provocadas por la
imagen estática
• De forma alternativa, utilice un protector de pantalla que
mostrada
La pantalla no se
• Asegúrese de que la opción Reactivación táctil (Wake On
reactiva al tocarla
seleccionada correctamente.
mediante el menú OSD
de la pantalla para determinar si la pantalla movida también
aparece en el modo de autocomprobación.
conector del cable de vídeo.
solución de problemas.
su PC esté conectado de forma correcta y segura.
de la pantalla para determinar si este problema intermitente
también ocurre en el modo de autocomprobación.
su PC esté conectado de forma correcta y segura.
conector del cable de vídeo.
(Preset Modes) en el menú OSD Color según la aplicación.
menú OSD Color.
en el menú OSD Color.
minutos de tiempo de inactividad de la pantalla. Esta función
se puede ajustar en Opciones de energía (Windows) o en
Ahorro de energía (Mac).
cambie dinámicamente.
Touch) está habilitada mediante el menú OSD De forma
predeterminada, la función Reactivación táctil (Wake On
Touch) está desactivada.
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