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Teclas de línea y teclas programables
Configurar una tecla de distribución automática de llamadas (ACD)
Interfaz de usuario Web de Aastra
Utilice el procedimiento siguiente para configurar una tecla de distribución automática de llamadas en su teléfono IP
6737i. El procedimiento muestra las pantallas de la tecla programable como ejemplo.
1.
Haga clic en Modo de funcionamiento->Teclas programables y XML.
o
Haga clic en Modo de funcionamiento->Módulos de expansión <N>.
Teclas programables
2.
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 10" en las teclas superiores.
o
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 20" en las teclas inferiores.
3.
En el campo "Tipo", seleccione Distribución automática de llamadas.
4.
En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar la tecla ACD.
5.
En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores válidos
van de 1 a 9.
6.
(Teclas programables inferiores) En los campos de estado, marque (activar) o desmarque (desactivar) el estado "libre"
para esta tecla programable.
Teclas de módulos de expansión
7.
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 36" (M670i)
o
Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 60" (M675i).
8.
(M675i) En el campo "Etiqueta", seleccione una etiqueta para aplicar a esta tecla ACD.
9.
En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores válidos
van de 1 a 9.
10.
Haga clic en Guardar cambios.
Utilizar la función ACD en su teléfono IP
La función ACD le permite acceder a una cola de llamadas para recibir las llamadas distribuidas a su teléfono IP. Para
acceder a la cola de llamadas debe preconfigurar una tecla programable o de módulo de expansión como tecla ACD en
su teléfono IP según lo descrito en el procedimiento anterior.
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41-001452-04 REV01 – 04.2012
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