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Otras funciones y características
Presentación compartida de llamada (SCA)
Presentación compartida de llamada (SCA) es cuando se presentan llamadas entrantes en varios teléfonos de forma
simultánea. Por ejemplo, es la capacidad de asignar la extensión del manager a una tecla del teléfono del asistente. Las
llamadas se pueden transferir entre dos teléfonos con la misma tecla de extensión simplemente poniendo la llamada en
espera en un teléfono y descolgándola en el otro. Los LED de estado se encienden y parpadean al unísono, permitiendo
a todas las personas que comparten la extensión ver el estado de forma sencilla.
Los teléfonos incluyen una versión avanzada de SCA para aquellos servidores que soportan servicios de conferencia y
permite que dos o más usuarios de SCA queden conectados en una llamada con un tercero.
Consulte el ejemplo siguiente.
El teléfono A llama al número SCA y
todos los teléfonos del entorno SCA
suenan.
Phone A
Nota: Un usuario puede poner una llamada en espera mientras está en una llamada SCA pulsando la tecla de la línea SCA.
Siguiendo con el ejemplo anterior, cuando llega una llamada al teléfono 1, el teléfono 2 y el teléfono 3 pueden descolgar
la misma llamada pulsando la tecla de línea de SCA. El teléfono 2 y el teléfono 3 muestra la llamada compartida en la
pantalla de los teléfonos. Los participantes de SCA en una conferencia o en una llamada de uno a uno escuchan un tono
de señalización cuando otra persona se une a la llamada.
Nota:
Su Administrador debe activar o desactivar el tono de señalización en el lado del servidor.
Si un teléfono se configura para SCA e intenta unirse a una llamada pero la cuenta en el servidor no tiene esta funcional-
idad activada, se muestra un mensaje de error en la pantalla del teléfono.
La función de conferencia SCA está desactivada de forma predeterminada en todos los teléfonos. Su Administrador
puede activar y desactivar esta función si es necesario. Si desea obtener más información al respecto, póngase en con-
tacto con su Administrador de sistemas.
Estados de teclas y comportamiento de los LED
Existen dos estados de llamada en los teléfonos que soportan SCA:
•
Llamada-activa - existe una llamada compartida en curso
•
Llamada-retenida - la tercera persona (es decir, la persona sin SCA) de la llamada está puesta en espera.
Las tablas siguientes proporcionan los estados de las teclas y el comportamiento de los LED en una llamada de conferen-
cia SCA para los usuarios implicados en una llamada SCA y los usuarios no implicados en la misma.
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Phone 1
Phone 2
SCA Environment
Phone 3
El teléfono SCA 1 contesta.
Cuando 2 y 3 descuelgan,
1 puede colgar.
el teléfono SCA 2 se une
pulsando la línea SCA. Cuando
el teléfono 1 cuelga, 2 sigue
conectado El teléfono 2 puede
pulsar la tecla de línea para
poner la llamada SCA en espera
dejando a 3 conectado
con 1.
el teléfono SCA 3 se une
pulsando la línea SCA. Cuando
el teléfono 1 cuelga, 3 sigue
conectado El teléfono 3 puede
pulsar la tecla de línea para
poner la llamada SCA en espera
dejando a 2 conectado
con 1.
41-001452-04 REV01 – 04.2012
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