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Resumen de contenidos para LG 98LS95A
- Página 1 MANUAL DE USUARIO MONITOR SIGNAGE Lea este manual atentamente antes de utilizar el monitor y consérvelo para consultarlo cuando lo necesite. MODELOS DE MONITOR SIGNAGE 98LS95A www.lg.com...
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Página 2: Tabla De Contenido
- Configuración de sonido Conexión del dispositivo de - Configuración de red seguridad Wi-Fi - Configuración general Conexión de infrarrojos y luz Instalación del software LG Monitor Instalación vertical SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Conexión del soporte de cáncamo Colocación del Logotipo Amovible ESPECIFICACIONES DEL Cómo Instalar el Soporte de... -
Página 3: Licencia
LICENCIA LICENCIA La licencia puede variar en función del modelo. Para obtener más información acerca de las licencias, visite www.lg.com. The terms HDMI and HDMI High-Definition Multimedia Interface, and the HDMI logo are trademarks or registered trademarks of HDMI Licensing LLC in the United States and other countries. -
Página 4: Montaje Y Preparación
MONTAJE Y PREPARACIÓN MONTAJE Y PREPARACIÓN Accesorios Compruebe que todos los componentes se encuentren incluidos en la caja antes de utilizar el producto. En caso de que falte algún componente, póngase en contacto con la tienda donde adquirió el producto. Las ilustraciones que aparecen en este manual pueden ser diferentes con respecto al producto y los accesorios reales. - Página 5 Software y manual de SuperSign • - Descarga desde el sitio Web de LG Electronics. - Visite el sitio Web de LG Electronics (www.lgecommercial.com/supersign) y descargue la última versión del software para su modelo.
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Página 6: Accesorios Opcionales
MONTAJE Y PREPARACIÓN Accesorios opcionales Los accesorios opcionales están sujetos a cambios sin previo aviso para la mejora del rendimiento del producto; además, podrán añadirse nuevos accesorios. Las ilustraciones que aparecen en este manual pueden ser diferentes con respecto al producto y los accesorios reales. Altavoces Organizadores Tornillos... -
Página 7: Piezas Y Botones
MONTAJE Y PREPARACIÓN Piezas y botones Botones de control Conectores de entrada N.º Descripción Sube y baja. Se mueve a la izquierda y a la derecha. Permite mostrar la señal y el modo actuales. Permite acceder a los menús principales o guardar la información introducida y salir de los menús. Cambia la señal de entrada. -
Página 8: Conexión De Los Altavoces
MONTAJE Y PREPARACIÓN Conexión de los altavoces - Solo para algunos modelos. C onecte un cable de señal de entrada NOTA antes de instalar los altavoces. Apague el dispositivo antes de extraer el • cable. Si se conecta o se extrae el cable del altavoz mientras el dispositivo está... -
Página 9: Conexión Del Dispositivo De Seguridad Wi-Fi
MONTAJE Y PREPARACIÓN Conexión del dispositivo de Conexión de infrarrojos y luz seguridad Wi-Fi Al conectar el cable al producto, se activa la función de recepción de señales del mando Fije la cinta de velcro incluida con el a distancia. El sensor de infrarrojos y luz es dispositivo de seguridad Wi-Fi a la parte magnético. -
Página 10: Conexión Del Soporte De Cáncamo
MONTAJE Y PREPARACIÓN Conexión del soporte de cáncamo El soporte de cáncamo se ha diseñado para elevar el equipo. Conecte el soporte al producto mediante los dos tornillos suministrados. Instalación en posición vertical Instalación en posición horizontal... -
Página 11: Colocación Del Logotipo Amovible
MONTAJE Y PREPARACIÓN Colocación del Logotipo Amovible Utilice un tornillo e insértelo por detrás para fijar el logotipo amovible al monitor. Puede colocar el logo en función de la dirección del monitor. Si el monitor está en posición horizontal Si el monitor está en posición vertical... -
Página 12: Cómo Instalar El Soporte De Montaje
MONTAJE Y PREPARACIÓN Cómo Instalar el Soporte de Montaje Fije el reproductor multimedia al soporte de montaje con 4 tornillos de fijación. -
Página 13: Instalación En Una Pared
Si se usan tornillos que no cumplan el estándar VESA, el monitor podría sufrir daños o caerse. LG Electronics no se hace responsable de ningún accidente provocado por no haber usado tornillos estándar. Utilice el estándar VESA como se indica a continuación. -
Página 14: Mando A Distancia
MANDO A DISTANCIA MANDO A DISTANCIA Las descripciones que aparecen en este manual se basan en los botones del mando a distancia. Lea este manual con detenimiento para utilizar el monitor correctamente. Para instalar las pilas, abra la tapa del compartimento, sustitúyalas por otras (AAA de 1,5 Vcc) haciendo coincidir los polos de acuerdo con las etiquetas del interior del compartimento y vuelva a colocar la tapa. - Página 15 MANDO A DISTANCIA AUTO Ajusta automáticamente la posición de la imagen y minimiza su inestabilidad HOME (disponible solo para entrada Activa el Iniciador. RGB). (Dependiendo del modelo, esta función podría SETTINGS no estar disponible). Permite el acceso a los menús principales W.BAL o guarda la información que...
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Página 16: Conexiones
CONEXIONES CONEXIONES Puede conectar varios dispositivos externos a su monitor. Cambie el modo de entrada y seleccione el dispositivo externo al que desea conectarse. Para obtener más información acerca de los conectores de dispositivos externos, consulte el manual proporcionado con cada dispositivo. Conexión a un PC Las ilustraciones pueden diferir de los accesorios reales. - Página 17 CONEXIONES NOTA Para obtener la mejor calidad de imagen, se recomienda el uso de un monitor con conexión HDMI. • Para cumplir con las especificaciones estándar del producto, utilice un cable de interfaz apantallado • con núcleo de ferrita, como un cable DVI. Si enciende el monitor cuando está...
- Página 18 CONEXIONES Entrada de HDMI (4K a 60 Hz) 1 (HDCP2.2), 2 (10 bits) Puertos de entrada HDMI (4K a 60 Hz): Al usar el puerto de entrada HDMI (4K a 60 Hz) 2 (10 bits), utilice el cable HDMI suministrado. Si utiliza un cable HDMI que no sea el suministrado, utilice uno de alta velocidad (de menos de 3 metros).
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Página 19: Conexión De Dispositivos Externos
CONEXIONES Conexión de dispositivos externos Conecte un receptor HD, un reproductor de DVD o un vídeo al monitor y seleccione el modo de entrada correspondiente. Las ilustraciones pueden diferir de los accesorios reales. No se suministran algunos de los cables. Para obtener la mejor calidad de imagen y sonido, se recomienda conectar los dispositivos externos al monitor por medio de cables HDMI. -
Página 20: Uso De La Lista De Entradas
ENTRETENIMIENTO ENTRETENIMIENTO Uso de la lista de entradas Mando a distancia (HOME) Uso de Mis medios Modo de Descripción entrada HDMI1 Conexión de dispositivos de Puede ver contenido de un PC,un HDMI2 reproductor de DVD, un receptor almacenamiento USB DISPLAYPORT digital y otros dispositivos de alta definición. - Página 21 ENTRETENIMIENTO Consejos para el uso de dispositivos de almacenamiento USB Solo se puede reconocer un dispositivo de almacenamiento USB. • El dispositivo USB no funciona correctamente si se conecta mediante un concentrador USB. • Un dispositivo de almacenamiento USB que use un programa de reconocimiento automático podría •...
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Página 22: Archivos Admitidos Por Mis Medios
ENTRETENIMIENTO Archivos admitidos por Mis medios Formatos de subtítulos externos admitidos *.smi, *.srt, *.sub (MicroDVD, SubViewer 1.0/2.0), *.ass, *.ssa, *.txt (TMPlayer), *.psb (PowerDivX) • Para utilizar Reproducir selección: Mando a distancia (HOME) Fotos/ Vídeos/ Música Reproducir selección: reproduce el contenido seleccionado. •... - Página 23 • • Vídeo Full HD 1 920 x 1 080: XSUB (admite subtítulos internos generados desde DivX6) Es posible que su monitor ULTRA HD no admita contenido codificado HEVC no oficial de LG. • Códec de vídeo admitido Extensión Códec .asf...
- Página 24 ENTRETENIMIENTO Archivo de audio admitido Formato de Indicadores Información archivo de la pantalla Velocidad de 32 kb/s - 320 kb/s bits Frecuencia de 32 kHz - 48 kHz muestreo Soporte MPEG1, MPEG2, MPEG2.5, capa 2, capa 3 .wav Soporte .ogg Soporte Vorbis .wma...
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Página 25: Visualización De Vídeos
ENTRETENIMIENTO Visualización de vídeos Reproduce archivos de vídeo por la pantalla. Todos los archivos de vídeo almacenados se muestran en la pantalla. Para reproducir archivos de vídeo por la pantalla: Mando a distancia (HOME) Vídeos Consejos para reproducir archivos de vídeo •... -
Página 26: Visualización De Fotos
ENTRETENIMIENTO FileManager Visualización de fotos El contenido de la pantalla puede diferir según Puede mover, copiar o eliminar archivos. el modelo. Visualización de archivos de imagen Para mover, copiar o eliminar archivos Mando a distancia (HOME) Fotos Mando a distancia (HOME) Puede mover o copiar archivos o carpetas •... -
Página 27: Reproducción De Música
ENTRETENIMIENTO Reproducción de música Visualización de archivos de música Mando a distancia (HOME) Música NOTA No se muestran archivos con extensiones no compatibles. • • Si un archivo no es válido, se muestra una imagen rota y un mensaje que indica que ‘Archivo no reconocible’. -
Página 28: Configuración
ENTRETENIMIENTO Configuración Debe registrar el producto para reproducir un vídeo DIVX con protección DRM. ® VOD Para registrar o cancelar el registro de contenido DivX comprado o alquilado: Mando a distancia (HOME) Configuración DivX ® VOD ® Para poder reproducir el contenido DivX VOD que haya adquirido o alquilado, deberá... -
Página 29: Configuración De Id De Imagen
ENTRETENIMIENTO Configuración de ID de imagen El ID de imagen se utiliza para modificar los Asigne el ID de equipo a la selección que ajustes de un equipo específico (pantalla) prefiera. con un único receptor de infrarrojos para multivisión. La comunicación es posible entre Los monitores con un ID de equipo distinto •... -
Página 30: Configuración De Usuario
CONFIGURACIÓN DE USUARIO Configuración de usuario Configuración del menú principal Ajustes Rápida Permite configurar los menús de ajustes de uso frecuente. Para encender o apagar el monitor automáticamente Mando a distancia (SETTINGS) Rápida Encendido/Apagado automático Puede configurar las opciones En cronómetro/Fuera de cronograma de su monitor. Si no desea configurar las opciones En cronómetro/Fuera de cronograma, seleccione Off (Apagado). -
Página 31: Configuración De Imagen
CONFIGURACIÓN DE USUARIO Configuración de imagen Para seleccionar Modo de imagen Mando a distancia (SETTINGS) Imagen Modo de imagen Seleccione el modo de imagen más adecuado para el tipo de vídeo. Vívos: permite ajustar la imagen de vídeo para el entorno comercial gracias a la mejora del •... - Página 32 CONFIGURACIÓN DE USUARIO Para ajustar con precisión el modo de imagen Mando a distancia (SETTINGS) Imagen Ajuste de imagen Luz de fondo: permite ajustar la luminosidad de la pantalla mediante el control de la iluminación • posterior de la pantalla LCD. Cuanto más cercano sea el valor a 100, más luminosidad tendrá...
- Página 33 CONFIGURACIÓN DE USUARIO Opciones de imagen: personaliza las opciones de imagen. • Reducción de Elimina los pequeños puntos irregulares para lograr una imagen nítida. ruido Reducción de Reduce el ruido producido al crear las señales de vídeo digital. ruido MPEG Black Level Ajusta el nivel de negrode la imagen para corregir la luminosidad y el contraste de la imagen.
- Página 34 CONFIGURACIÓN DE USUARIO PRECAUCIÓN Si una imagen fija se muestra en la pantalla durante demasiado tiempo, se quedará impresa en ella, • produciéndose una desfiguración permanente en la pantalla. La garantía no cubre estas imágenes "quemadas" o "impresas". Si se establece el formato 4:3 durante mucho tiempo, se pueden producir imágenes "quemadas" en •...
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Página 35: Configuración De Sonido
Altavoces: ajusta la sincronización del vídeo y el audio procedente de altavoces externos, como • los conectados al puerto de salida de audio digital, el equipamiento de audio LG o los auriculares. A partir del valor predeterminado, cuanto más cercano sea al valor a "-", antes se reproducirá... -
Página 36: Configuración De Red
CONFIGURACIÓN DE USUARIO Para ejecutar una prueba de sonido Mando a distancia (SETTINGS) Sonido Prueba de sonido Ejecute una prueba de sonido para comprobar que las señales se emiten correctamente; a continuación, resuelva cualquier problema seleccionando la opción relevante en la pantalla. Si no hay no problemas con la prueba de sonido, compruebe los dispositivos externos conectados. - Página 37 Internet puede estar limitado por los términos de servicio aplicables. Para obtener más información, póngase en contacto con su ISP. LG no se hace responsable del funcionamiento incorrecto de la pantalla o de la función de conexión a Internet debido a errores de comunicación/funcionamiento incorrecto asociados a su conexión a Internet u otros equipos...
- Página 38 CONFIGURACIÓN DE USUARIO Consejos para la configuración de red inalámbrica Las redes inalámbricas pueden estar sujetas a interferencias de otros dispositivos con una frecuencia de 2,4 GHz (teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth u hornos microondas). También se puede recibir radiofrecuencia de los dispositivos con una frecuencia de 5 GHz del mismo modo que otros dispositivos Wi-Fi.
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Página 39: Configuración General
CONFIGURACIÓN DE USUARIO Configuración general Para configurar el idioma: Mando a distancia (SETTINGS) General Idioma del menú Seleccione uno de los idiomas de menú que se muestran en pantalla. Idioma del menú: configura un idioma para Signage. • Para ajustar la fecha/hora Mando a distancia (SETTINGS) General Fecha y hora... -
Página 40: Instalación Del Software Lg Monitor
CONFIGURACIÓN DE USUARIO Instalación del software LG Monitor Introduzca el CD del software incluido en la caja del producto en la unidad de CD del PC e instale Screen Split. Las capturas de instalación son solo de referencia. Las capturas de instalación reales pueden variar en función del modelo. - Página 41 CONFIGURACIÓN DE USUARIO El Screen Split inicia la instalación como se NOTA muestra a continuación: Screen Split: este programa divide la ventana del programa de forma automática. Si ejecuta Screen Split. el icono de Screen Split [ ] aparece en la bandeja del sistema en la parte inferior derecha de la pantalla del PC.
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Página 42: Solución De Problemas
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS SOLUCIÓN DE PROBLEMAS No se muestra ninguna imagen. Problema Solución ¿Está conectado el cable de Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado alimentación del producto? a la toma. ¿Aparece el mensaje "Out of range" La señal del PC (tarjeta de vídeo) está fuera del rango de (Señal fuera de rango)? frecuencias verticales u horizontales del producto. - Página 43 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Hay imagen posterior en el producto. Problema Solución Estas imágenes aparecen al apagar Si visualiza una imagen fija durante un tiempo prolongado, se el producto. podrían dañar los píxeles. Utilice la función de salvapantallas. Si se muestra en pantalla una imagen oscura después de otra con mucho contraste (blanco o gris y negro), podría provocar adherencia de imágenes.
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Página 44: Especificaciones Del Producto
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Pantalla LCD Tipo de pantalla TFT (Thin Film Transistor, transistor de película fina) de 248 cm Pantalla de cristal líquido (LCD) Longitud diagonal de la pantalla: 248 cm Tamaño de píxel 0,562 mm (Horizontal) x 0,562 mm (Vertical) Señal de vídeo Resolución máxima DVI-D: 1 920 x 1 080 pixeles a 60 Hz... - Página 45 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Dimensiones (ancho x alto x profundidad) / Peso 2 191,8 mm x 1 246,8 mm x 69,4 mm / 87,3 kg 2 191,8 mm x 1 246,8 mm x 119 mm / 88,1 kg * Aplicable únicamente a modelos compatibles con altavoces Audio/AUDIO Salida de audio RMS 10 W + 10 W (Derecha + Izquerda)
- Página 46 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Dimensiones Las ilustraciones que aparecen en este manual pueden ser diferentes con respecto al producto y los accesorios reales. Consulte la sección "Instalación en una pared" para ver los tamaños de los tornillos. (Unidad: mm) 99,4 2 191,8 69,4 14,9 14,9...
- Página 47 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Modo admitido HDMI (PC) Modo admitido HDMI (DTV) Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia Resolución Resolución horizontal vertical horizontal vertical Comentarios Comentarios pixeles pixeles (kHz) (Hz) (kHz) (Hz) 640 x 350 31,468 70,09 1 920 x 1 080 26,97 23,976 720 x 400 31,469...
- Página 48 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO Modo admitido DISPLAYPORT (PC) Modo COMPONENT Resolución Frecuencia Frecuencia Resolución Frecuencia Frecuencia pixeles horizontal (kHz) vertical (Hz) pixeles horizontal (kHz) vertical (Hz) 640 x 480 31,469 59,94 720 x 480 15,73 59,94 entrelazado 800 x 600 37,879 60,317 720 x 480 1 024 x 768...
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Página 49: Códigos Ir
CÓDIGOS IR CÓDIGOS IR No todos los modelos admiten la función HDMI/USB. Algunos códigos clave podrían no estar disponibles dependiendo del modelo. Código (hex.) Función Comentarios Botón del mando a distancia Botón del mando a distancia Botón del mando a distancia Energy Saving Botón del mando a distancia INPUT... - Página 50 CÓDIGOS IR Código (hex.) Función Comentarios TILE Botón del mando a distancia EXIT Botón del mando a distancia ID ON (rojo) Botón del mando a distancia ID OFF (verde) Botón del mando a distancia AMARILLO Botón del mando a distancia AZUL Botón del mando a distancia Botón del mando a distancia...
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Página 51: Control De Varios Productos
CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS Use este método para conectar varios productos a un único PC. Puede controlar varios productos a la vez conectándolos a un único PC. En el menú Opción, el valor de ID de equipo debe estar entre 1 y 1000 sin duplicarse. Conexión del cable Conecte el cable RS-232C como se muestra en la imagen. -
Página 52: Lista De Referencia De Comandos
CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS Lista de referencia de comandos COMANDO DATO (hexadecimal) Power (alimentación) 00 a 01 Consulte "Select input (Selección de Select input (Selección de entrada) entrada)" Aspect Ratio (Formato) Consulte "Aspect Ratio (Formato)" Consulte "Energy Saving (Ahorro de Energy Saving (Ahorro de energía) energía)"... - Página 53 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS COMANDO DATO (hexadecimal) White Balance Red Gain 00 a FE (Nivel de rojo con balance de blancos) White Balance Green Gain 00 a FE (Nivel de verde con balance de blancos) White Balance Blue Gain 00 a FE (Nivel de azul con balance de blancos) White Balance Red Offset (Compensación de 00 a FE...
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Página 54: Protocolo De Transmisión/Recepción
CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS Protocolo de transmisión/recepción Transmission [Command1][Command2][ ][Set ID][ ][Data][Cr] * [Command 1]: permite diferenciar entre la configuración predeterminada y la configuración de usuario. * [Command 2]: controla la configuración del monitor. * [Set ID]: se utiliza para seleccionar un ajuste que desea controlar. Se puede asignar a cada equipo un ID de equipo exclusivo entre 1 y 255 (01H a FFH) en la configuración del menú... - Página 55 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 01. Power (Alimentación) (Command: k a) 04. Energy Saving (Ahorro de energía) (Command: j q) Controla el encendido/apagado del equipo. Establece el modo de ahorro de energía. Transmission Transmission [k][a][ ][Set ID][ ][Data][Cr] [j][q][ ][Set ID][ ][Data][Cr] Data 00: Apagado Data...
- Página 56 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 07. Brightness (Luminosidad) (Command: k h) 10. Tint (Tinte) (Command: k j) Ajusta la luminosidad de la pantalla. Ajusta el tinte de la pantalla. Transmission Transmission [k][h][ ][Set ID][ ][Data][Cr] [k][j][ ][Set ID][ ][Data][Cr] Data de 00 a 64: Luminosidad de 0 a 100 Data 00 a 64: tinte rojo 50 a verde 50 Acknowledgement...
- Página 57 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 13. Sound mode (Modo de sonido) (Command: d y ) 17. Time 2 (Hour/Minute/Second) (Hora 2 [horas/ Selecciona un modo de sonido. minutos/segundos]) (Command: f x) Transmission Ajusta el valor de Time 2 (Hour/Minute/Second) (Hora 2 [horas/minutos/segundos]).
- Página 58 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 20. Off Timer (Repeat/Time) (Apagado automático 21. On Timer (Repeat/ Time) (Encendido automático [repetición/fecha]) (Command: f e) [repetición/fecha]) (Command: f d) Configura el apagado automático (repetición/fecha). Configura el encendido automático (repetición/fecha). Transmission Transmission [f][e][ ][Set ID][ ][Data1][ ][Data2][ ][Data3][Cr] [f][d][ ][Set ID][ ][Data1][ ][Data2][ ][Data3][Cr] Data1 Data1...
- Página 59 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 22. On Timer Input (Entrada de temporizador 23. No Signal Power Off (Apagado sin señal (15 conectado) (Comando: f u) minutos)) (Command: f g) Seleccione una entrada externa para el ajuste On Time El monitor pasará al modo de espera automática si no hay (Encendido automático) actual y añada una nueva señal durante 15 minutos.
- Página 60 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 26. Reset (Restablecer) (Command: f k) 29. Time Elapsed (Tiempo transcurrido) (Command: Realiza las funciones de reajuste de fábrica e imágenes. d l) Comprueba el tiempo transcurrido. Transmission Transmission [f][k][ ][Set ID][ ][Data][Cr] [d][l][ ][Set ID][ ][Data][Cr] Data 00: Reajuste imagen Data...
- Página 61 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 32. White balance red gain (Nivel de rojo con balance 35. White Balance Red Offset (Compensación de rojo de blancos) (Command: j m) del balance de blancos) (Command: s x) Ajusta el valor de nivel de rojo del balance de blancos. Ajusta el valor de compensación de rojo del balance de Transmission blancos.
- Página 62 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 38. Backlight (Luz de fondo) (Command: m g) 41. Check Tile Mode (Comprobación de modo mosaico) Ajusta la luminosidad de la iluminación posterior. (Command: d z) Transmission Comprueba el modo mosaico. Transmission [m][g][ ][Set ID][ ][Data][Cr] [d][z][ ][Set ID][ ][Data][Cr] Data 00 a 64: Luz de fondo de 0 a 100...
- Página 63 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 44. DPM Select (Selección DPM) (Command: f j) 47. Fail Over Select (Selección de fallo) (Command: m i) Para ajustar la función DPM (Display Power Management, Selecciona un modo de entrada para el cambio automático. gestión de alimentación de pantalla). Transmission Transmission [m][i][ ][Set ID][ ][Data][Cr]...
- Página 64 CONTROL DE VARIOS PRODUCTOS 53. Speaker (Altavoces) (Command: d v) 50. Local Key Operation (Funcionamiento de tecla local) (Command: t o) Establece la función del altavoz. Configura el funcionamiento de tecla local del producto. Transmission Transmission [d][v][ ][Set ID][ ][Data][Cr] [t][o][ ][Set ID][ ][Data][Cr] Data 00: Apagado...
- Página 65 LG Electronics también le proporcionará código abierto en CD-ROM por un importe que cubre los gastos de su distribución (como el soporte, el envío y la manipulación) previa solicitud por correo...