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Línea-2 del CapTel: Consejos y Recomendaciones
1. Cuando responde a una llamada entrante, habrá una demora actual de alrededor
de 15 segundos entre el tiempo en que atiende y el tiempo en que los subtítulos
comienzan. Esto es así porque toma tiempo conectarse al Servicio de Subtitulado,
que provee los subtítulos durante la llamada. Si puede escuchar a la otra persona
claramente, simplemente responda como normalmente lo haría. O, puede pedirle
a la persona que lo llama que espere un momento mientras aparece el CA#,
indicando que el servicio de subtitulado se encuentra listo.
2. Asegúrese que la segunda línea del CapTel (Línea 2) no esté en uso cuando realiza o
responde una llamada. Si, por ejemplo, comparte una segunda línea con una máquina
de fax o con otros miembros de su familia/compañeros de trabajo, asegúrese que
la línea se encuentre disponible antes de utilizar el CapTel. De otro modo, su
teléfono CapTel no podrá realizar los subtítulos sobre la segunda línea telefónica.
3. Asegúrese que si tiene la función de Llamada en Espera en la Línea 2, ingrese el
código de bloqueo de llamada en espera en el Menú del CapTel. El bloque de la
Llamada en Espera sólo aplicará a la Línea 2, que conecta con el servicio de
subtítulos. Vea Configuración del Bloque de una Llamada en Espera en la página
66 para instrucciones en cómo bloquear la Llamada en Espera.
En el Modo Línea-2, usted puede utilizar la función de Llamada en Espera en la
Línea 1 (la línea que lleva su conversación) aún cuando haya programado un
bloqueo de Llamada en Espera en el menú del CapTel.
4. Si no está recibiendo los subtítulos:
• Verifique que ambas líneas telefónicas esté instaladas correctamente,
funcionando y disponibles para su uso. La línea primaria debe está
conectada al enchufe marcado con el ícono del enchufe de pared
(Línea 1) en la parte del borde trasero (superior) del CapTel.
• En una oficina, verifique que el prefijo de marcación sea correcto.
• En una oficina, asegúrese que la Línea 2 soporte los números 800.
5. Si su teléfono no suena en una llamada entrante, verifique que la línea primaria
a la cual está llamando esté conectada al enchufe rotulado Línea 1 en el borde
trasero (superior) del teléfono CapTel.
Servicio de Atención al Cliente: (866) 670-9134 (en Español)
MODO LÍNEA-2
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