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Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS
LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO
VIZIO, LEA ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA
LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y,
DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA,
DEVUÉLVALO AL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ, PARA
RECIBIR UN REEMBOLSO.
Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje obligatorio y una renuncia
a demandas colectivas para los residentes de Estados Unidos. Si usted
vive en Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje obligatorio y la renuncia
a demandas colectivas afectan sus derechos en virtud de la presente
garantía. Lea cuidadosamente el texto en la sección denominada
"Acuerdo de arbitraje obligatorio; renuncia a demandas colectivas (Solo
residentes de Estados Unidos)".
¿Cuánto dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por un (1) año a partir de
la fecha de la compra original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este
producto de acuerdo con los términos que se establecen a continuación
por noventa (90) días a partir de la fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano
de obra cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las
guías y los manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica
únicamente al comprador original de un producto nuevo. La compra
debe haber sido realizada por un distribuidor autorizado en los Estados
Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El producto también debe estar
ubicado en el país donde fue comprado en el momento del servicio de
garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes
(pantallas únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por
"ausencia de píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en
compras selectas de productos nuevos. Para determinar si esta garantía
aplica a su producto, consulte la página de información de productos
del modelo en www.vizio.com, busque la garantía contra "ausencia de
píxeles brillantes" en la caja, o contacte al servicio de asistencia técnica
de VIZIO a través del correo electrónico o el número de teléfono que
aparecen a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com
para obtener ayuda adicional y resolver problemas. Para obtener el
servicio de garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO
por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 877
MY VIZIO (877-698-4946).
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a
un centro de mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que
presente un comprobante de compra (o copia) para demostrar que
el producto se encuentra dentro del período de garantía. Al devolver
un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el
producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un
grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de
VIZIO le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto al
centro de mantenimiento de VIZIO. TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES
DESCARGADAS GUARDADOS EN EL PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS
DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y EN
TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el
producto será restablecido a su estado original. Usted será responsable
de restaurar toda la información del usuario correspondiente y las
aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información
del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta
garantía. Para proteger su información personal, VIZIO le recomienda
borrar siempre toda la información personal del producto antes de
enviarlo al mantenimiento, independientemente de quién sea el
encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía,
VIZIO (a su elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el
precio de compra. No se aplicarán cargos por las piezas o la mano de
obra durante el período de garantía. Las piezas de repuesto pueden ser
nuevas o reparadas, a elección y criterio exclusivos de VIZIO. Las piezas
de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están cubiertas por la garantía
por la porción restante de la garantía original o por noventa (90) días
desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
El servicio de TV de 32 pulgadas o más suele realizarse a domicilio. El
servicio a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto
y no incluye la desinstalación o reinstalación del producto. El servicio
a domicilio está sujeto a disponibilidad. VIZIO brindará otras opciones
de servicio cuando el servicio a domicilio no esté disponible. Todos los
demás productos VIZIO se deben enviar a un centro de servicio VIZIO
para obtener el servicio de garantía. VIZIO no se hace responsable de los
costos de transporte al centro de mantenimiento, pero VIZIO cubrirá los
costos de envío de retorno al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal;
(c) funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o
picos de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos
de fuerza mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes;
(i) instalación, configuración o reparaciones intentados por una persona
no perteneciente al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j)
productos con número de serie ilegible o borrado; (k) productos que
requieran mantenimiento de rutina; (l) productos vendidos "TAL CUAL",
en "LIQUIDACIÓN", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA", o por un revendedor
no autorizado.
Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud
de esta garantía, puede intentar resolver el problema informalmente
con VIZIO. Si no puede resolver el problema informalmente y desea
presentar un reclamo formal contra VIZIO, y si es residente de los
Estados Unidos, debe presentar su reclamo a arbitraje obligatorio
de acuerdo con los procedimientos que se describen a continuación,
salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo a arbitraje
obligatorio significa que usted no tiene derecho a que su reclamo sea
tratado por un juez o jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por
un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje obligatorio; Renuncia a demandas colectivas
(Sólo para residentes de los E.E.U.U.)
SALVO QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE ANTE UN
TRIBUNAL PARA CONTROVERSIAS DE CUANTÍA MENOR O HAYA OPTADO
POR NO PARTICIPAR COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER
CONTROVERSIA O RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MODO
CON SU PRODUCTO DE VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA
O RECLAMO RESULTANTE DE LA PRESENTE GARANTÍA O RELACIONADA
CON ESTA, UN INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE GARANTÍA O EL
FUNCIONAMIENTO, EL ESTADO O LA VENTA DEL PRODUCTO DE VIZIO,
SE RESOLVERÁ MEDIANTE UN ARBITRAJE OBLIGATORIO ADMINISTRADO
POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE Y SE LLEVARÁ A CABO
POR UN SOLO ÁRBITRO DESIGNADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA
DE ARBITRAJE, DE ACUERDO CON SU REGLAMENTO DE ARBITRAJE
COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS
RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR. Para obtener más información
sobre la Asociación Americana de Arbitraje y su reglamento de arbitraje
visite www.adr.org o llame al 800-778-7879. Dado que la presente
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