Tabla de contenido
13.5 Localización y solución de
averías de Wi-Fi
Antes de tratar de solucionar los problemas con
la conexión Wi-Fi, asegúrese de que ha seguido
las instrucciones para cumplir con los requisitos
de ubicación de la Wi-Fi que se proporcionan en
las instrucciones de instalación correspondientes
y ha apagado y vuelto a encender/reiniciado los
dispositivos en los que experimenta algún problema.
No encuentra la red
Posible causa
La Wi-Fi no está activada en
los dispositivos.
Para ahorrar energía, algunos
dispositivos podrían apagar
automáticamente la Wi-Fi
cuando no se usa.
El dispositivo no emite.
Dispositivos fuera de alcance
o señal bloqueada.
No puede conectar a la red
Posible causa
Para ahorrar energía, algunos
dispositivos podrían apagar
automáticamente la Wi-Fi
cuando no se usa.
Está intentando conectarse a
la red Wi-Fi equivocada
126
Soluciones posibles
Asegúrese de que la Wi-Fi
esté activada en ambos
dispositivos Wi-Fi y vuelva a
realizar una búsqueda de las
redes disponibles.
Apague y encienda/reinicie
los dispositivos y vuelva a
realizar una búsqueda de las
redes disponibles.
1.
Pruebe a activar la
emisión de la red del
dispositivo usando la
configuración Wi-Fi del
dispositivo al que está
tratando de conectarse.
2.
Aún puede conectarse
al dispositivo cuando
no está emitiendo
introduciendo
manualmente el nombre
de la Wi-Fi/SSID
y la frase secreta
en la configuración
de la conexión del
dispositivo al que intenta
conectarse.
Acerque los dispositivos
o, si es posible, retire los
obstáculos y vuelva a realizar
una búsqueda de las redes
disponibles.
Soluciones posibles
Apague y vuelva a
encender/reiniciar los
dispositivos e intente la
conexión de nuevo.
Asegúrese de que está
intentando conectarse
a la red Wi-Fi correcta.
Encontrará el nombre de la
red Wi-Fi en la configuración
Wi-Fi del dispositivo que
está emitiendo (el dispositivo
al que está tratando de
conectarse).
Posible causa
Credenciales de red
incorrectas
Los mamparos, las cubiertas
y otras estructuras pueden
degradar e incluso bloquear
la señal Wi-Fi. Dependiendo
del grosor y el material
utilizado, la señal Wi-Fi no
siempre podría pasar a través
de ciertas estructuras
Interferencias causadas por
otros dispositivos con la Wi-Fi
activada o por dispositivos
de generaciones anteriores
con Bluetooth activado (tanto
Bluetooth como Wi-Fi operan
en la banda de frecuencia de
2.4 GHz, algunos dispositivos
Bluetooth de generaciones
anteriores podrían interferir
con la señal Wi-Fi).
Interferencias causadas por
otros dispositivos que utilizan
la frecuencia de 2.4 GHz.
Consulte la siguiente lista
para ver algunos dispositivos
comunes que utilizan la
frecuencia de 2.4 GHz:
• Hornos microondas
• Iluminación fluorescente
• Teléfonos
inalámbricos/monitores
de bebés
• Sensores de movimiento
Las interferencias causadas
por dispositivos eléctricos
y electrónicos y sus cables
pueden generar un campo
electromagnético que podría
interferir con la señal Wi-Fi.
Dragonfly–4 / Dragonfly–5 / Dragonfly–7 / Wi–Fish
Soluciones posibles
Asegúrese de que está
usando la frase secreta
correcta. Encontrará la
frase secreta de la red Wi-Fi
en la configuración Wi-Fi
del dispositivo que está
emitiendo (el dispositivo
al que está tratando de
conectarse).
1.
Pruebe a cambiar de
lugar los dispositivos de
manera que la estructura
no esté directamente en
su línea de visión, o
2.
Si es posible, utilice una
conexión con cable.
1.
Cambie el canal Wi-Fi
del dispositivo al que
está tratando de
conectarse y vuelva
a intentar la conexión.
Para ayudarle a elegir el
mejor canal (el canal con
menos tráfico), puede
utilizar aplicaciones
gratuitas de análisis de
Wi-Fi en su smartphone
o tablet.
2.
Desactive
temporalmente por
turno cada uno
de los dispositivos
inalámbricos hasta
que identifique el
dispositivo que provoca
la interferencia.
Desenchufe temporalmente
el dispositivo hasta que haya
identificado el dispositivo
que causa la interferencia, a
continuación retire o cambie
de lugar dicho dispositivo.
Desenchufe temporalmente
cada elemento hasta
que haya identificado el
dispositivo que causa la
interferencia, a continuación
retire o cambie de lugar dicho
dispositivo.
Tabla de contenido
Solución de problemas
