Autorreparación Por El Cliente; Otras Opciones Para La Solución De Problemas - HP Z420 Guia Del Usuario

Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por
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ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la
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conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.
Si ha añadido hardware recientemente, retírelo y compruebe si la estación de trabajo funciona
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correctamente.
Si ha instalado software recientemente, desinstálelo y compruebe si la estación de trabajo
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funciona correctamente.
Si el monitor está conectado a un equipo en torre, de escritorio o todo en uno está en blanco:
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Enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno disponible.
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También, puede cambiar el monitor por uno que funcione correctamente.
Asegúrese de que el equipo
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que funcione.
Verifique que el monitor esté encendido al igual que la luz verde del monitor. ◦
Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Si la pantalla interna de un equipo todo en uno está en blanco, abra el equipo y asegúrese de
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que la tarjeta gráfica está correctamente instalada.
Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita
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nuevas funciones o corrija el problema.
Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
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Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio) en
workstation_manuals.
Autorreparación por el cliente
Mediante el programa Autorreparación por el cliente, usted puede solicitar una pieza de repuesto e
instalar dicha pieza sin la asistencia técnica de HP en su domicilio. La autorreparación por el cliente
puede requerirse para algunos componentes. Consulte
más información sobre el programa.
NOTA: Algunos componentes no son elegibles para la autorreparación por el cliente y deben ser
enviados a HP para que reciban el servicio adecuado. Llame a Soporte HP para solicitar
instrucciones adicionales antes de intentar extraer o reparar estos componentes.
Otras opciones para la solución de problemas
Las siguientes técnicas y herramientas adicionales para la solución de problemas se encuentran en
Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) en
la
support/workstation_manuals:
Códigos de error POST
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Códigos de diagnóstico luminosos (LED) y sonoros (bips)
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Situaciones y soluciones de problemas
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HP PC Hardware Diagnostics UEFI
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40 Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores
y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
http://www.hp.com/go/selfrepair
http://www.hp.com/support/
para obtener
http://www.hp.com/