Tabla de contenido
Código
de error Descripción del problema
0
El escáner no se comunica con la
computadora.
4 o 5
La lámpara del escáner está
apagada o no se calentó lo
suficiente como para iniciar el
escaneo.
6
El escáner está abierto.
7 u 8
La bandeja de entrada del papel no
está insertada por completo en la
carcasa del escáner.
9
Atasco de papel
Todos
Es posible que una pieza interna del
los
escáner haya funcionado
demás
incorrectamente.
códigos
Guía del usuario del escáner DocuMate 152
Asegúrese de que el cable USB esté conectado. Si está
conectado a un hub o a un teclado, intente conectarlo
directamente a la parte posterior de la computadora. Intente
con otro puerto USB de la computadora o con otro cable USB.
En las propiedades de hardware de One Touch, encienda la
lámpara del escáner. Consulte la página 86 para obtener
instrucciones. Si la lámpara está encendida, apáguela y
vuelva a encenderla. Si el problema persiste y la
alimentación del escáner está conectada a un protector de
voltaje o a un respaldo de batería UPS, intente conectarla
directamente en un tomacorriente.
Asegúrese de que la tapa del escáner quede
completamente cerrada luego de realizar el mantenimiento
en el escáner o de quitar una página atascada.
Abra el escáner y quite la bandeja de entrada. Vuelva a
colocarla en el escáner y presione su parte posterior hasta
que encaje en su posición. Consulte la página 5 para
obtener instrucciones sobre cómo instalar la bandeja.
Abra la cubierta del ADF y retire la página atascada.
Consulte "Eliminación de atascos de papel" en la
página 106 para obtener detalles.
Reinicie la computadora. Si el problema persiste, contacte
al soporte técnico de Xerox.
Mantenimiento
Solución
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Solución de problemas
