Tabla de contenido
10 Solución de problemas
Problema
Posible causa y solución
No hay energía ni luz
La TV no está conectada al suministro eléctrico.
indicadora.
Presione . POWER en el costado de la TV o en el control remoto.
Asegúrese que el cable alimentador de CA esté conectado firmemente
al conector de alimentación del TV y a la toma de energía.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
segundos y reconéctelo.
Conecte la TV a otro tomacorriente de la red eléctrica.
No se detecta imagen
Falla en la autenticación de HDCP.
o sonido del dispositivo
Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
utilizando la toma de entrada
Presione SOURCE en el control remoto para cambiar a otra fuente y
HDMI1-4.
luego vuelva a la fuente HDMI.
Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV.
Encienda la TV.
Seleccione el canal HDMI.
Encienda el dispositivo accesorio.
Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos, desconecte cualquiera
de los extremos del cable HDMI y vuelva a conectarlo.
No se detecta sonido del PC
Un cable de audio no está conectado.
utilizando la toma de entrada
Conecte un cable de audio al PC / HDMI 4 AUDIO IN de la TV.
de PC.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente PC.
No se detecta imagen o
Se conectó una toma de entrada HDMI incorrecto o un cable de
sonido del PC utilizando la
audio no está conectado.
toma de entrada HDMI 4.
Conecte un cable HDMI-DVI al toma de entrada HDMI 4 de la TV.
Conecte un cable de audio al PC / HDMI 4 AUDIO IN de la TV.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente HDMI 4.
La TV no responde al control
Las baterías están instaladas en forma incorrecta o les queda poca energía.
remoto.
Asegurese de que esté utilizando el control remoto de el Televisor.
Asegúrese de que las baterías estén correctamente insertadas y no sea
necesario reemplazarlas.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
segundos y reconéctelo.
La imagen está distorsionada,
Formato de vídeo de transmisión.
estirada o tiene franjas negras
Presione FORMAT en el RC para seleccionar el mejor formato de pantalla.
en el costado o en la parte
En el caso de algunos dispositivos accesorios, el formato de pantalla se
superior.
debe definir en el dispositivo accesorio.
La imagen es principalmente
Conexión insegura o incorrecta.
roja y verde, o pierde el rojo
Asegúrese de que todas las conexiones se realicen según el código de color.
cuando se conecta a un
Introduzca completamente los cables de componente presionándolos
dispositivo accesorio mediante
dentro de los enchufes hembra YPbPr de la TV.
los cables de componente.
No hay imagen o sonido.
No hay imagen o sonido; asegúrese de que seleccionó el canal correcto.
Instalación incompleta del canal.
Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, configure la TV a la
entrada de fuente correcta.
Si la TV está conectada directamente con la pared mediante una
conexión coaxial, vuelva a realizar la instalación automática.
No hay sonido en el altavoz
El nivel de volumen está definido en cero; aumente el volumen.
de la TV.
El sonido está silenciado; presione MUTE en el control remoto.
El cable de audio no está conectado; para una conexión AV, asegúrese
de que el cable de audio izquierdo y derecho esté conectado según se
describe en Conectar los dispositivos . (Vea ' Conectar los dispositivos '
en la página 38.) Si usa un cable de componente, asegúrese de no haber
cruzado el cable rojo de audio con el cable rojo de vídeo.
El ajuste de salida de audio del dispositivo accesorio es incorrecto.
Para conexiones HDMI, algunos dispositivos accesorios tienen una
configuración de salida de audio HDMI que se debe activar para
conexiones de HDMI a HDMI.
Compruebe si [Sonido] > [Altavoces del televisor] > [Apagado]
están en [Encendido]. No se emitirá ningún sonido si [Altavoces del
televisor] está en [Apagado].
Mala calidad de la imagen con
Los canales de definición estándar no son tan claros como los canales
una conexión coaxial.
de alta definición; conecte los dispositivos a través de cables de
componente o HDMI.
No se puede controlar la TV
Confirme que los dispositivos conectados cumplan con EasyLink y
y los dispositivos conectados
que estén conectados a la TV mediante un cable HDMI. No todas
con un mismo control
las marcas de dispositivos, como los reproductores de discos Blu-ray,
remoto.
usan el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras marcas pueden no
funcionar con Philips EasyLink.
La carpeta o los archivos
Revise la configuración de su servidor multimedia para el hogar.
guardados en el servidor
(Consulte el manual del usuario del servidor multimedia para el hogar).
multimedia DLNA para el
Compruebe la conexión y las configuraciones de red.
hogar no se muestran en
la lista de archivos o no se
pueden reproducir.
No se puede utilizar la
Netflix solo está disponible en los Estados Unidos.
característica Netflix.
Compruebe que la conexión en red sea correcta.
Visite www.netflix.com/Philips desde su PC y regístrese como miembro
Netflix.
No se pueden añadir
Visite www.netflix.com desde su PC.
películas o episodios de TV a
la Instant Queue.
No se puede usar la función
VUDU solo está disponible en los Estados Unidos.
de VUDU.
Compruebe si la conexión de red se ha realizado correctamente.
No se puede alquilar o
Tiene que activar la cuenta en VUDU. (Consulte la página 17.)
comprar películas o episodios
Inicie sesión en su cuenta bajo http://my.vudu.com y compruebe la
de TV en VUDU.
información de pago.
La calidad de imagen de
Compruebe la velocidad de su conexión a internet. El reproductor
la película de transferencia
necesita una velocidad de al menos 8 Mbps para lograr una
directa "streaming" (Netflix,
reproducción en alta calidad ininterrumpida.
Film Fresh, Blockbuster o
VUDU) es deficiente.
La película de transferencia
Póngase en contacto con su proveedor de internet para solucionar los
directa streaming (Netflix,
problemas de la conexión a internet y obtener la velocidad y la calidad
Film Fresh, Blockbuster
de línea requeridas. Para la reproducción de vídeos por internet es muy
o VUDU) se para
importante tener una calidad de línea y una velocidad constantes.
frecuentemente o inicia el
almacenamiento temporal
durante la reproducción.
ES
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Incluso si la velocidad de la
La calidad de las imágenes no cambia durante la reproducción.
conexión a internet mejora
La calidad de las imágenes difiere dependiendo de la velocidad de su
durante la reproducción, la
conexión a internet en el momento de la carga.
calidad de las imágenes de la
película Netflix no mejora.
No se puede utilizar la
Film Fresh / Blockbuster solo está disponible en los Estados Unidos.
característica
Compruebe que la conexion en red sea correcta.
Film Fresh / Blockbuster.
Visite http://filmfresh.roxionow.com/ (Film Fresh) o
http://www.blockbuster.com (Blockbuster) desde su PC y registre una
cuenta.
No se puede utilizar la
Compruebe que la conexion en red sea correcta.
característica Pandora.
Pandora solo está disponible en los Estados Unidos.
Debe crear una cuenta en Pandora y activar esta unidad.
(consulte la 'Activación de Pandora' en la página 18.)
El audio de una emisora
El servidor vTuner, la estación o la conexión a internet están ocupados.
de radio por internet se
La tasa de bits de la emisora es alta.
interrumpió.
No se puede conectar a
Compruebe si la conexión del cable Ethernet se ha realizado
la red.
correctamente. Encienda el módem o el router de banda ancha.
Compruebe los ajustes de la red. Verifique si el router de banda ancha
y/o el módem se ha conectado correctamente.
No se puede conectar a
Compruebe el contenido de su contrato de servicio de internet
la red mientras mi PC está
para ver si su Proveedor de Servicios de internet no permite que se
conectado a la red.
conecten al mismo tiempo múltiples terminales.
No se puede reproducir
Compruebe si la conexión de red se ha realizado correctamente.
radio por internet.
Compruebe la configuración del cortafuegos del módem o router. En
esta unidad no está disponible la reproducción de algunas emisoras.
La calidad del audio de
La tasa de bits de la emisora es baja.
la radio por internet es
deficiente o se produce ruido
durante la reproducción de
una emisora de internet.
No se puede utilizar la
Compruebe si el Punto de Acceso LAN Inalámbrico (AP) (p.ej.,
conexión inalámbrica.
enrutador inalámbrico) está correctamente orientado o que no esté
ubicado demasiado cerca.
Una vez que haya activado la conexión inalámbrica, por favor espere 30
segundos a que se establezca la conexión luego de encender la unidad,
antes de intentar acceder a características de red tales como Net TV.
No se puede entrar en
La pantalla de inicio (logo de PHILIPS con círculo giratorio) sigue
la pantalla del equipo
visualizándose hasta que el aparato encuentre un PC que tenga en
PC aunque se haya
marcha el software Philips Wireless MediaConnect.
iniciado Philips Wireless
Asegúrese de que la conexión a la red se ha realizado correctamente.
MediaConnect
Compruebe si el software Philips Wireless MediaConnect está
funcionando en su PC.
Asegúrese de que el televisor y el PC están conectados a la misma red.
Tengo una CPU de 1,8 GHz
Para un correcto funcionamiento de su PC mientras Philips
pero MediaConnect no
MediaConnect se está ejecutando, necesita un procesador dual
funciona en mi PC.
estándar de Intel o AMD.
Intel: Core2Duo o Core i3/5/7 @ 1,8 GHz o superior.
AMD: Athlon II X2, Turion II Dual-Core o Phenom X2 @ 2 GHz o
superior.
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"Buscar un producto ". Alternativamente, puede buscar en el catálogo.
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Bajo Servicio de soporte del producto, haga clic en los " Manuales
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Si no puede resolver un problema, consulte las preguntas más
frecuentes sobre esta TV en www.philips.com/support
Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el
Centro de servicio al cliente en su país.
Advertencia
• No trate de reparar la TV por sí mismo. Esto podría ocasionarle lesiones graves,
producir daños irreparables en la TV o anular la garantía.
Nota
• Tenga a mano el modelo y el número de serie de la TV cuando se ponga en contacto
con nosotros. Estos números están disponibles en la parte posterior y lateral del
televisor, así como en el embalaje.
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