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Manual del usuario
• Compruebe que el servicio de datos esté activado.
• Si usa filtros de mensajes de correo electrónico, verifique que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
• Compruebe que el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de mensajes de
correo electrónico en las que desea recibir mensajes de correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
• Compruebe que su dispositivo no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
Búsqueda de información sobre indicadores de cobertura inalámbrica, 212
Desconexión del servicio de datos, 213
Cambio de un filtro de mensajes de correo electrónico, 41
Reenvío de mensajes desde una carpeta de correo electrónico específica al dispositivo, 38
No puedo archivar mensajes de correo electrónico
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que esté activada la reconciliación inalámbrica del correo electrónico.
• Si las carpetas de mensajes de correo electrónico no aparecen en el dispositivo BlackBerry® reconcilie los mensajes de correo electrónico
usando la herramienta de configuración del correo electrónico de BlackBerry® Desktop Manager. Para obtener más información,
consulte la Ayuda en línea de BlackBerry Desktop Software .
Información relacionada
Reconciliación de los mensajes de correo electrónico a través de la red inalámbrica, 178
No puedo leer mensajes de texto SMS
En función de su plan de servicios inalámbricos, puede que esta característica no esté disponible.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, el
dispositivo debería enviar los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura.
Información relacionada
Búsqueda de información sobre indicadores de cobertura inalámbrica, 212
No recibo mensajes de texto SMS
En función de su plan de servicios inalámbricos, puede que esta característica no esté disponible.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir
los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
El número de mensajes nuevos o sin abrir es diferente de lo esperado
El número de mensajes nuevos o sin abrir incluye los mensajes guardados y archivados.
Si ha configurado el dispositivo BlackBerry® para que oculte los mensajes archivados y recibe un mensaje nuevo procedente de una carpeta
de mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo electrónico de su ordenador distinta de la bandeja de entrada, el dispositivo
archiva el mensaje.
Información relacionada
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Mensajes
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Solución de problemas
