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SOPORTE TÉCNICO
Si tiene problemas al utilizar el dispositivo o uno de sus componentes, conecte con el sitio Web http://ts.hercules.com/ y seleccione su idioma. Allí podrá acceder a diferentes servicios
(Preguntas Más Frecuentes (FAQs), las últimas versiones de todos los controladores y el software disponible) que pueden ayudarle a resolver su problema. Si con esto no resuelve el
problema, contacte con el Soporte Técnico de Hercules.
Por correo electrónico:
Para contactar con nuestro Soporte Técnico por correo electrónico, primero debe registrarse en línea en el sitio Web http://ts.hercules.com/eng. La información que suministre ayudará
a nuestros técnicos a resolver su problema lo antes posible.
Haga clic en Online Support - FAQ, a continuación en Product registration y siga las instrucciones ofrecidas en pantalla.
Si ya ha registrado su producto, introduzca sus credenciales en los campos Username y Password, y luego haga clic en Login.
Por teléfono (si no dispone de acceso a Internet):
España
Conéctese ahora al sitio Web de Hercules (www.hercules.com/) para descargar las últimas versiones disponibles de los controladores y del software, ver las Preguntas Más
Frecuentes (FAQ) relativas a su producto y descargar las últimas actualizaciones del Manual del usuario del producto. También puede descubrir la amplia gama de productos de
Hercules y descargar información sobre los próximos lanzamientos.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA
Guillemot Corporation S.A. ("Guillemot") garantiza a los clientes de todo el mundo que este producto de Hercules está libre de defectos de fabricación y materiales durante un período
de dos (2) años a partir de la fecha de compra original. Si el producto pareciese defectuoso durante el período cubierto por la garantía, contacte inmediatamente con nuestro Soporte
Técnico para obtener más información sobre cómo proceder. Tras contactar con nuestro Soporte Técnico, si fuera necesario devolvernos el producto, realice la devolución del mismo y
de sus accesorios en el embalaje original, bien embalado y protegido, según las instrucciones que le proporcione nuestro Soporte Técnico.
Según las condiciones de esta garantía, tras la decisión del Soporte Técnico, el producto defectuoso se reparará o se sustituirá. Cuando la ley aplicable lo autorice, las
responsabilidades contraídas por Guillemot y sus filiales (incluyendo daños resultantes) se limitarán a la reparación o sustitución del producto fabricado por Hercules. Los derechos
legales del cliente debidos a la ley aplicable sobre la venta de productos de consumo no se ven afectados de ninguna manera por esta garantía.
Esta garantía no se aplicará:
(1) Si el producto ha sido modificado, abierto, alterado de cualquier forma o dañado por un uso abusivo o inapropiado, negligencia, accidente o desgaste normal; (2) Si el producto se
ha utilizado o almacenado en condiciones anormales (p.e. exposición a condiciones meteorológicas adversas, a la luz directa del sol, al agua o a la arena); (3) Por cualquier otra razón
no relacionada con un defecto de fabricación o material; (4) En el caso de no seguir las instrucciones ofrecidas en el Manual del usuario o por nuestro Soporte Técnico; (5) Para
cualquier software no editado por Guillemot, estando cubierto dicho software por una garantía específica otorgada por el editor del software; (6) Si los sellos de garantía se han quitado
o modificado de cualquier forma; (7) Para daños a o la pérdida de programas, datos o soporte de almacenamiento, o para los costes surgidos de la recuperación de dichos datos; (8)
Para daños a o la pérdida de programas o datos personales ocurridos después de la reparación o la sustitución del producto; (9) Para daños causados por la instalación de software
de terceros o por virus informáticos.
Guillemot en ningún caso podrá ser considerado responsable de ningún daño o pérdida de datos personales, programas, software o soportes de almacenamiento extraíbles. Antes de
devolver este programa al Soporte Técnico, cree una copia de seguridad de los datos personales y/o importantes. Guillemot en ningún caso podrá ser considerado responsable de la
reinstalación o la recuperación de datos personales o programas salvo los instalados en el momento de la comercialización del producto.
La garantía se aplica a la pantalla del producto si cuenta con al menos 5 píxeles defectuosos (p.e. puntos brillantes o puntos oscuros, un punto brillante que sea un píxel blanco
mostrado permanentemente en la pantalla, y un punto oscuro que sea un píxel que no se muestra en la pantalla.)
En el caso de que el producto se devuelva al Soporte Técnico y la garantía no se pueda aplicar debido a la presencia de una o varias de las condiciones de exclusión indicadas arriba,
los costes de procesamiento y envío generados se le cargarán al cliente.
Marcas comerciales registradas
Hercules® y eCAFÉ™ son marcas comerciales registradas de Guillemot Corporation S.A. Mandriva® es una marca comercial registrada de Mandriva S.A.. Mozilla® es una marca
comercial registrada de Mozilla Foundation. RealNetworks® y RealPlayer® son marcas comerciales registradas de RealNetworks Inc. Fluendo es una marca comercial registrada de
Fluendo S.A. Corel® es una marca comercial registrada de Corel Corporation. OpenOffice.org® es una marca comercial registrada de Sun Microsystems Inc. Windows®, Windows
XP®, Windows Vista® y el logotipo de de Windows son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países del
mundo. Intel®, Intel® Atom™ y Intel® Atom™ Inside son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros países del mundo. WiFi Certified y WiFi
Protected Setup son marcas comerciales registradas o marcas de la WiFi Alliance. Todas las demás marcas comerciales registradas y nombres de marca se reconocen aquí y son
propiedad de sus respectivos dueños. Ilustraciones no vinculantes. Los contenidos, diseños y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar de un país a
otro.
Fabricado en China
Declaración de conformidad con las normativas de la UE
Guillemot Corporation S.A. declara por la presente que los dispositivos eCAFÉ EC-900B
Directiva RTTE 1999/5/CE, de la Directiva CEM 2004/108/CE y con los estándares relativos a seguridad eléctrica (IEC 60950, 2001 Edition / EN 60950-1, 2001 Edition / NF EN 60950,
Amendment A11-2004). La declaración de conformidad se puede ver en el sitio Web siguiente:
ftp://ftp.hercules.com/EC-900C/H160G-V/DoC-fra_UMPC_EC-900CL-H160G-V.pdf
901 988 060
De lunes a viernes – de 13:00 a 17:00 y de 18:00 a 22:00
Precio de una llamada telefónica local
y
eCAFÉ EC-900CL cumplen con los requisitos principales y otras cláusulas pertinentes de la
eCAFÉ EC-900B
eCAFÉ EC-900B
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