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7.2 Preguntas más frecuentes sobre
SmartControl Premium
P1.
Si cambio el monitor de un computador
a uno diferente y no es posible usar
SmartControl Premium, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Reinicie su computador y verifique que
SmartControl Premium funciona. De lo
contrario, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl Premium para garantizar
que esté instalado el controlador
adecuado.
P2.
Las funciones SmartControl Premium
funcionaban bien al principio, pero ahora
no; ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Si se realizaron las siguientes acciones,
podría ser necesario reinstalar el
controlador del monitor.
•
El adaptador de gráficos de video se
cambió por otro
•
Se actualizó el controlador de video
•
Activides del sistema operativo, como es
el caso de empacar o parche
•
Se ejecutó la Actualización de Windows y
se actualizó el controlador del monitor y/
o video
•
Windows se inició con el monitor
apagado o desconectado.
Para averiguar, haga clic derecho en
My Computer (Mi PC) y haga clic en
Properties->Hardware-> Device Manager
(Propiedades->Hardware-->Administador
de Dispositivos).
Si usted visualiza "Plug and Play Monitor"
(Monitor Plug and Play) debajo de Monitor,
entonces debe reinstalar. Simplemente
quite SmartControl Premium y vuelva a
instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
Premium al hacer clic en la pestaña
SmartControl Premium, no aparece nada
después de un momento o aparece un
mensaje de error, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Su adaptador gráfico no es compatible
con SmartControl Premium. Si su
adaptador gráfico es de una de las
marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador para
el adaptador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Premium y vuelva
a instalarlo una vez más.
Si todavía no funciona, lamentamos
que el adaptador gráfico no sea
compatible. Visite el sitio web de Philips
y compruebe si hay un controlador de
SmartControl Premium actualizado
disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product Information
(Información de producto), sólo aparece
información parcial, ¿qué ocurrió?
Respuesta: Puede que el adaptador de su
tarjeta gráfica no sea la versión más
actualizada totalmente compatible con
el interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador gráfico más actualizado
desde el sitio web de la compañía
correspondiente. Instale el controlador.
Quite SmartControl Premium y vuelva
a instalarlo una vez más.
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