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Si su problema no figura en la lista a continuación, por favor llame a nuestro número gratuito para un mayor apoyo. Servicios Técnicos
Pregunta: ¿Por qué no funciona la DVR después de iniciar?
Respuesta:
•
Revise la entrada del adaptador de poder
•
Revise el cable de poder de encendido-apagado, ¿Está bien conectado?
•
Revise el interruptor de poder de encendido-apagado en la parte posterior de la unidad
•
Revise que la tarjeta principal de la DVR esté conectada correctamente
Pregunta: ¿Por qué la DVR se está reiniciando automáticamente o deteniéndose por varios minutos después de iniciar?
Respuesta:
•
Voltaje de entrada inestable o bajo.
•
Pistas dañadas en el disco duro o el disco duro se dañó
•
Insuficiente suministro de energía
•
Inestabilidad de la señal de video frontal
•
Alta temperatura, demasiado polvo, mal entorno para la operación de la DVR
•
Asegúrese que el conector de la tarjeta principal esté seguro
•
El equipo de la DVR está defectuoso
Pregunta: ¿Por qué no hay una señal de salida de video en unos, múltiples o en todos los canales?
Respuesta:
•
Por favor revise el adaptador de la cámara para ver si está bien conectado
•
Por favor revise el cable que conecta el video a la entrada/salida en el panel posterior de la DVR
•
Por favor conecte la fuente de video directamente al dispositivo de visualización y revise si está causando problemas
•
Revise el brillo de la imagen y regréselo a la configuración original por defecto
•
No hay señal de entrada de video o es muy débil
•
En Configuración de Pantalla, Prevista está en APAGADO para un canal en particular
•
El equipo de la DVR está defectuoso
Pregunta: ¿Por qué la DVR no puede grabar después de iniciar y por qué hay una "H" mostrándose en la pantalla?
Respuesta:
•
Asegúrese que el adaptador de poder sea de CD 12V
•
Asegúrese que el disco duro esté formateado
•
Revise los cables de poder y datos del disco duro
•
El disco duro está defectuoso
•
El puerto SATA no está funcionando
Pregunta: ¿Qué significan las letras "R", "M", "I", "H" y "B" que se muestran en la pantalla?
Respuesta:
•
"R" significa que el canal está grabando
•
"M" significa que hay detección de movimiento en el canal
•
"I" significa que hay una alarma en el canal
•
"H" significa que el disco duro no está instalado, esta dañado o necesita ser formateado
•
"B" significa que la Alarma de Manipulación ha sido activada
Pregunta: ¿Por qué es que la DVR tiene problemas con imágenes en tiempo real, tales como mal color de imagen o una seria distorsión
de brillo?
Respuesta:
•
Si PAL y NTSC no están correctamente seleccionados, las imágenes estarán en blanco y negro y rodarán
•
La DVR no es compatible con el monitor
•
La distancia de transmisión de video (el tendido del cable) está muy largo. Puede que tenga que aumentar a un cable Coax RG59 BNC/Aliment-
ación CD para los tendidos de cable de más de 60 pies.
•
The setting of DVR color settings need to be adjusted
Pregunta: ¿Por qué no hay audio al monitorear?
Respuesta:
•
Revise la casilla de sonido o las funciones de los altoparlantes. También revise si hay cortocircuito.
•
La fuente de audio puede estar conectada al canal de video. Puede hacer clic para pantalla completa para revisar
•
El equipo de la DVR está defectuoso
•
Las cámaras no tienen capacidad de audio o no está conectado un micrófono autoalimentado.
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Pregunta: ¿Por qué no hay audio durante la reproducción?
Respuesta:
•
La configuración de audio no es la correcta: abra el elemento audio-video y revise el audio para ver si está apagado en la interfaz de repro-
: 800-323-9005
.
ducción
Pregunta: ¿Por qué está mal la hora de mi sistema?
Respuesta:
•
Configuración incorrecta o el usuario no hizo clic en "Editar" para confirmar
•
La batería de la Tarjeta de Circuito no está correctamente instalada
•
La batería de la Tarjeta de Circuito está muerta. Por favor cámbiela
Pregunta: ¿Por qué no funciona la "Detención de grabación" con el botón derecho del mouse?
Respuesta:
•
La "Detención de grabación" con el botón derecho del mouse sólo funciona con la grabación Manual.
Pregunta: ¿Por qué no funciona la función "Detención de grabación" (Menú Principal con el botón derecho del mouse)?
Respuesta:
•
La "Detención de grabación", con el botón derecho del mouse sólo es para la Grabación Manual. No es para detener la grabación cuando
está programada o en grabación por movimiento. Si usted quiere detener una grabación programada, por favor haga los cambios en el
menú GRABAR.
Pregunta: ¿Por qué no funciona de detección de movimiento?
Respuesta:
•
La configuración del área de detección de movimiento no es la correcta
•
La sensibilidad está muy baja
Pregunta: ¿Por qué tengo un error de dispositivo USB?
Respuesta:
•
Los datos exceden la capacidad del dispositivo de respaldo
•
El dispositivo de respaldo no es compatible
•
El dispositivo de respaldo está dañado
Pregunta: ¿Por qué no funciona el Control Remoto?
Respuesta:
•
El control remoto no es para la DVR
•
La distancia del control remoto es muy larga o el ángulo es muy grande
•
Las baterías del control remoto están muertas o bajas
•
Es control remoto está dañado o el puerto de recepción en el panel frontal de la DVR está dañado o bloqueado
Pregunta: ¿Por qué no puedo ingresar a través de Internet?
Respuesta:
•
Por favor revise la red para ver si está conectada. Revise que las LEDs de LINK o100M estén normales en el panel; use ping xxx.xxx.xxx.
xxx (IP de la DVR) para ver si el Internet está correctamente enlazado.
•
Asegúrese que esté usando un sistema operativo Windows 7, Vista o XP e Internet Explorer 6.0 - 8.0
•
El control ActiveX ha sido bloqueado. Por favor instale manualmente el control ActiveX de nuevo.
•
Por favor instale DX8.1 y actualice el driver de su tarjeta de video
Pregunta: ¿Por qué la imagen no está clara cuando visualizo la grabación o reproduzco una grabación a través del Internet Explor-
er?
Respuesta:
•
Por favor escoja "WAN" en el "entorno web"
•
Intente abrir y cerrar las ventanas de nuevo usando el clic derecho del botón del mouse
Pregunta: ¿Por qué estoy recibiendo un mensaje que dice "otros miembros están configurando......" al acceder a la configuración
de mi DVR a través del Internet Explorer?
Respuesta:
•
Alguien más está configurando la DVR o el Menú Principal está abierto en la DVR. Cierre la interfaz de configuración de la DVR o salga de la
DVR.
Pregunta: ¿Por qué recibo un mensaje que dice "No Hay Suficientes Recursos" cuando no he excedido el total de la tasa de cuad-
ros de 480 para grabaciones NTSC?
Respuesta:
•
Aunque el juego de integrados es del estándar NTSC 480, algunos de los recursos se usan para otras funciones internas y no
pueden asignarse a los recursos de grabación. Una tasa de 420 fps es el máximo que se puede asignar.
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