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7. Servicio al Cliente y Garantía
7. Servicio al Cliente y Garantía
7.1 Política de Philips para defectos de pixeles en
monitores de panel chato
Philips se esmera en entregar productos de la
mayor calidad. Utilizamos algunos de los procesos
industriales de fabricación más avanzados y las
prácticas de control de calidad más exigentes.
No obstante, a veces resulta inevitable que haya
defectos de pixeles o subpixeles en los paneles
de monitor TFT utilizados en monitores de panel
chato. Ningún fabricante puede garantizar que
un panel esté libre de defectos de pixeles, pero
Philips garantiza que reparará o reemplazará todos
los monitores que estén bajo garantía y presenten
una cantidad de defectos inaceptables. Este aviso
explica los diferentes tipos de defectos de pixeles
y define los niveles de defectos aceptables para
cada tipo. Para que un panel de monitor TFT bajo
garantía sea reparado o sustituido por defectos
de pixeles, éstos deberán estar por encima de los
niveles aceptables. Por ejemplo, un monitor no
puede contener más de un 0,0004% de subpíxeles
defectuosos. Adicionalmente, debido a que algunos
tipos de defectos de pixeles o combinaciones
de ellos son más evidentes que otros, Philips
establece niveles de calidad más elevados para ese
tipo. Política aplicable en todo el mundo.
Pixeles y Subpixeles
Un pixel, o elemento de figura, está compuesto
por tres subpixeles con los colores primarios rojo,
verde y azul. Muchos pixeles juntos forman una
imagen. Cuando todos los subpixeles de un pixel
son luminosos, los tres subpixeles coloreados
juntos parecen un único pixel blanco. Cuando
todos son oscuros, los tres subpixeles coloreados
juntos parecen un único pixel negro. Otras
combinaciones de pixeles iluminados y oscuros
parecen pixeles únicos de otros colores.
Tipos de defectos de pixeles
Los defectos de pixeles y subpixeles aparecen en
la pantalla de diferentes formas. Hay dos categorías
de defectos de pixeles y dentro de cada una de
ellas hay varios tipos de defectos de subpixeles.
Defectos en el punto brillante
Los defectos de punto brillante se manifiestan en
forma de píxeles o subpíxeles que están siempre
iluminados o "encendidos". En otras palabras, un
punto brillante es un subpíxel que destaca en la
pantalla cuando el monitor está reproduciendo
una imagen oscura. Hay distintos tipos de punto
brillante:
Un subpixel rojo, verde o azul iluminado
Dos subpixeles adyacentes:
-
Rojo + Azul = Púrpura
-
Rojo + Verde = Amarillo
-
Verde + Azul = Cyan (Celeste)
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