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¿Cómo conseguir ayuda?
Acerca del ordenador y del software
El ordenador no se pone en marcha
❑
Compruebe que la batería está insertada correctamente y que está cargada. Si es así y sigue sin poder
iniciar el ordenador, retire la batería y asegúrese de que el ordenador funciona solamente enchufado a la
corriente.
❑
Compruebe que el ordenador está enchufado directamente a la fuente de alimentación (sin ningún cable
de extensión) y que está encendido.
❑
Compruebe que la toma de alimentación funciona correctamente probándola con otro dispositivo (por
ejemplo, con una lámpara o con una radio).
❑
Compruebe que el indicador de potencia del panel delantero del ordenador está iluminado.
❑
Compruebe que está utilizando el adaptador de CA proporcionado por Sony.
❑
Compruebe si hay señales de desgaste en los cables (puede ocurrir si el cable se ha enrollado alrededor
del adaptador de CA durante el transporte).
❑
Si no puede iniciar Windows
❑
Compruebe que el ordenador está enchufado en una toma de corriente y que está encendido.
❑
Si su ordenador está enchufado a una FAI (Fuente de alimentación ininterrumpida – UPS: Uninterruptible
Power Supply), asegúrese de que la FAI está encendida y funciona.
❑
Desenchufe todos los dispositivos y cables externos, incluida la conexión a Internet.
❑
Retire los módulos de memoria adicional que pueda haber insertado desde la adquisición del ordenador.
❑
Si utiliza un monitor externo, compruebe que está conectado a una fuente de alimentación y que está
encendido. Compruebe la conexión correcta al monitor externo y el ajuste correcto de los controles de
brillo y de contraste.
❑
Puede haberse producido condensación de humedad. No utilice el ordenador durante al menos una hora;
una vez transcurrido este tiempo, enciéndalo.
❑
Si aparece el mensaje Press <F1> to resume, <F2> to set up en la parte inferior de la pantalla, es
necesario que inicialice el BIOS (Basic Input/Output System).
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, asegúrese de que no hay ningún disquete en la disquetera.
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